Bonsoir à tous

J'ai un petit tracas avec IM1 et Flash player (sous XP). Lorsque je clique sur l'icône IM1 une première fenêtre s'ouvre, suivie d'une seconde (Cf. photo jointe).

J'essaye d'installer différemment Flash player, mais rien n'y fait et j'ai droit à un refus, l'installation ne se terminant jamais. Je ne peux donc plus utiliser Incrédimail et n'ai nullement envie de changer de messagerie. J'ai également tenté d'installer IM2, mais l'effet est identique. Tout le reste fonctionne parfaitement. Quelqu'un peut il m'aider ?

Bonjour,

En premier tu effaces tes traces de mauvaises installations en passant CCleaner ( nettoyeur et registre ) Si tu ne connais pas ce logiciel, attention de ne pas le télécharger sur un site voyou....
ensuite , tu vas ici :
http://www.adobe.com/fr/
et tu installes successivement
-Get Adobe Flash Player
-Get Adobe Shockwave Player

Merci Marie-Claire de ta réponse.
C'est bien ce que j'ai tenté de faire mais Get Adobe Flash Player me donne le même résultat, l'installation ne se finalise pas et je retourne donc à mon point de départ.

Avant, as-tu effacé les traces avec Ccleaner comme proposé ....après avoir supprimé Flash Player dans ajout/supp.de programmes ???

...par sécurité je vais recommencer en respectant scrupuleusement tes directives et je te tiens au courant (du moins après le déjeuner). Merci

Bon j' ai suivi scrupuleusement tes indications.

01 - Désinstallation de FLASH PAYER et SHOCKWAVE par ajout/supp.de programmes: pas de problème
02 - Utilisation de Ccleaner (auquel j'ai ajouté un peu de JV16) : pas de problème
03 - Installation de FLASH PAYER et SHOCKWAVE : pas de problème
04 - Lancement de Incrédimail2 et le même problème, les trois fenêtres s'ouvrent et je ne peux pas utiliser ma messagerie......j'enrage !!!!!

je continue :

hier soir j'ai totalement désinstallé Incrédimail (Ccleaner et Jv16) puis j'ai refait une installations en commençant pas Flash player, Shockwave puis Incrédimail et miracle tout a fonctionné. J'ai redémarré plusieurs fois mon ordinateur pour vérifier la statbilité et j'ai passé le reste de la soirée à rentrer tous mes contacts, avant de me coucher en toute sérénité.

Mais ce matin, juste pour vérifier j'ai allumé mon ordinateur, le problème est revenu, les mêmes fenêtres s'ouvrent pour installer Flash (alors qu'il est déjà installé) que j'accepte ou refuse l'installation, le résultat est le même : incrédimail ne s'ouvre pas !!!!!!

Bonjour,

J'avoue que je ne vois plus trop à distance
Peut-être faut-il vérifier ce qui démarre avec ton PC et qui aurait un rapport avec ce problème ( éxécuter > msconfig >démarrage.....)
Tu peux aussi changer de version de IM . J'en propose une qui marche bien dans ce post :
lien-pour-incredimailxe-t34358.html

je viens de tout réinstaller et de mettre la version précédente de Incrédimail......le problème est identique. Aussi j'ai trouvé LA solution, j'ai viré Incrédimail et j'ai repris Outlook.
Merci