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 Sujet du message: Impossible d'ouvrir les mails
Message non luPosté: 14 Jan 2019 22:26 
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Inscription: 14 Jan 2019 21:57
Messages: 4
Bonsoir
Depuis aujourd'hui, je reçois bien les mails mais je ne peux pas les ouvrir.
Quelqu'un peut m'aider ?
Merci beaucoup


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Message non luPosté: 15 Jan 2019 10:22 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 3189
Localisation: Blois
Bonjour,
Il y a t-il un message d'erreur lorsque tu cliques sur le mail ?
Comment le mail apparaît-il dans le panneau de prévisualisation ?

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La connaissance est la seule chose qui s'accroit si on la divise ... mais pas par "message privé", il faut que tout le monde puisse profiter des questions et des réponses. MERCI (Socrate et, modestement, Tommy pour la 2ème partie )
Une aide sur http://www.ordimer.com //


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Message non luPosté: 15 Jan 2019 11:00 
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Inscription: 14 Jan 2019 21:57
Messages: 4
Bonjour
Il n'y a aucun message mais le mail ne s'ouvre pas.
Les mails se présentent normalement dans la boite de réception.
J'ai essayé avec la fonction ouvrir (clic droit) pas de réponse non plus.
C'est sur l'ordinateur d'une amie, je pense qu'elle a trop de mails dans sa boite de réception + 1000 mais impossible de lui faire entendre raison.
Je pensais faire une désinstallation-réinstallation mais si c'est la boite de réception qui pose problème, ça ne changera rien.
Merci de votre intérêt pour mon problème.
Bonne journée


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Message non luPosté: 15 Jan 2019 11:09 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 3189
Localisation: Blois
Tu ne dis rien au sujet du panneau de prévisualisation, s'ouvre t-il ? Affiche t-il quelque chose ?
S'il n'est pas ouvert, essaye de l'ouvrir : Menu principal d'IncrediMail / Afficher / Panneau de prévisualisation doit être coché

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Message non luPosté: 15 Jan 2019 11:18 
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Inscription: 14 Jan 2019 21:57
Messages: 4
Je verrai ce soir.
Merci


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Message non luPosté: 15 Jan 2019 12:30 
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Habitué(e) du forum
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Inscription: 08 Fév 2009 14:23
Messages: 44
bonjour,
quelques pistes ?
- voir la messagerie du fail si le message s'ouvre
- redémarrage de l'ordi, cliquer 2 fois sur le message, ça devrait s'ouvrir dans une autre fenêtre
-dans windows, allez dans gestionnaire de tache et faire fin de taches de tout ce qui est incredimail et ouvrir IM normalement
nettoyage de la boîte de réception et autres (très important)
- se renvoyer le mail, (des fois ça marche)
- ou alors un miracle,
ciao :sm9:


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Message non luPosté: 15 Jan 2019 20:17 
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Inscription: 14 Jan 2019 21:57
Messages: 4
Bonsoir

Ce matin, les messages se sont ouverts, par contre impossible d'ouvrir les pièces jointes des nouveaux messages.
J'ai donc conseillé à mon amie de faire un grand ménage dans sa boite qui contient 1300 mails.
Elle a créé également de nombreux dossiers avec sous-dossiers et sous-sous dossiers qui doivent en contenir autant avec des pièces jointes.
Merci beaucoup de votre aide, je connais votre site depuis plusieurs années, c'est une mine d'informations et de bons conseils.
Bonne soirée


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