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Message non luPosté: 25 Nov 2011 12:37 
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ATTENTION : Une désinstallation/réinstallation ne résoudra pas les difficultés et plantages de décembre 2015 et janvier 2016, voir l'annonce ci-dessus


Bonjour.
Les dysfonctionnements d'IncrediMail sont souvent dus à un trop grand nombre de mails conservés, notamment dans la boite de réception.
Avant toute manipulation, il est conseillé de faire un grand ménage.

Si les difficultés persistent, tenter une restauration du système à une heure ou une date antérieure au problème.

Si ça ne fonctionne toujours pas correctement, la seule solution est le plus souvent de procéder à une désinstallation complète suivie d'une réinstallation.
D'ailleurs, cette remarque s'applique à tous les logiciels perturbés par des dysfonctionnements.

(Les liens proposés ci-dessous sont à jour (janvier 2015) et sans risques)

la désinstallation doit être effectuée avec un logiciel spécialisé comme, par exemple Revo uninstaller en mode "avancé" qui permet de supprimer les clés de registre corrompues.
Procéder à cette désinstallation après avoir fermé complétement Incredimail (clic droit sur la petite enveloppe orange dans la barre des tâches en bas à droite, puis clic gauche sur "quitter")
N'hésitez pas, éventuellement à procéder à un nettoyage complet, registre compris,avec CCleaner
Une défragmentation du registre avec RegDefrag ne peut pas faire de mal et est sans danger ...
Une réinitialisation d'Internet Explorer (Dans I.E : Outils / Options Internet / Onglet "Avancé" ) peut également s'avérer très utile, même si ce n'est pas votre navigateur par défaut. Les liens entre Windows/ Internet Explorer et Incredimail existent, même si vous ne les soupçonnez pas !

Arrêter ensuite l'ordinateur quelques minutes.

Après le redémarrage, désactiver le pare-feu (firewall) et l'antivirus qui, parfois, bloquent des exécutables indispensables au bon fonctionnement d'Incredimail.
La réinstallation devra se faire en téléchargeant la même version que celle dont vous disposiez avant la désinstallation car les différentes versions de IM ne sont pas compatibles.
La plus utilisée à ce jour est IM 2.0 <<==clic / disponible sur le site d'IncrediMail (12 M.O environ)
Ne pas oublier de réactiver ensuite le pare-feu et l'antivirus.

Suivez les liens donnés ci-dessus, respectez bien les procédures, il n'y a aucun risque de perdre les mails anciens et les contacts de son carnet.

Si vous désirez supprimer TOTALEMENT IncrediMail (mails, contacts, etc, ) lisez le post-it de Natha ci-dessus

Sauf si vous vous sentez capable de bricoler le registre de votre ordi, voire le code source et/ou les .dll, :mur: il est illusoire de vouloir tenter une réparation sur un logiciel dont le comportement devient erratique.

Si cette procédure ne vous a pas permis de récupérer une messagerie parfaitement fonctionnelle et que vous souhaitiez continuer à utiliser IncrediMail malgré tout, la seule solution envisageable sera un formatage de votre disque dur et la réinstallation de votre système d'exploitation ...

_________________
La connaissance est la seule chose qui s'accroit si on la divise ... mais pas par "message privé", il faut que tout le monde puisse profiter des questions et des réponses. MERCI (Socrate et, modestement, Tommy pour la 2ème partie )
Une aide sur http://www.ordimer.com //


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