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Message non luPosté: 06 Nov 2018 19:57 
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Inscription: 03 Oct 2010 10:11
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Bonjour depuis quelque temps je me prends la tète avec incredimail mes mails disparaissent sans que je les ai lu je les vois arrivé et par magie disparaissent :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: :mur: avant il y avait une option a cocher mais je l'ai plus.
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Message non luPosté: 10 Nov 2018 10:16 
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Bonjour,
Les mails ne peuvent pas disparaître spontanément …
Tu dois avoir la version IM 2.5 qui utilise les serveurs IMAP ce qui ne te laisse pas la possibilité de laisser les messages sur le serveur de ton F.A.I. Lorsque tu les supprimes d'IncrediMail, ils disparaissent également du serveur.
Avec la version IM 2.0 une option permettait de les conserver, c'est sans doute ce que tu appelles "l'option à cocher".

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La connaissance est la seule chose qui s'accroit si on la divise ... mais pas par "message privé", il faut que tout le monde puisse profiter des questions et des réponses. MERCI (Socrate et, modestement, Tommy pour la 2ème partie )
Une aide sur http://www.ordimer.com //


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Message non luPosté: 11 Nov 2018 20:24 
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Inscription: 03 Oct 2010 10:11
Messages: 25
Bonjour et merci d'avoir accepté de répondre a mon souci.
Oui j'ai la version 2.5 payante depuis plusieurs année, et je n'ai jamais eu de problème, c'est depuis au moins 2 mois que je rencontre ce problème. Je ne supprimes pas mes mails! ils disparaissent toute seule de ma boite de réception lu ou non lu! soit le jours même, soit le lendemain.
Heureusement que gmail me les garde !


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Message non luPosté: 11 Nov 2018 20:49 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Localisation: Blois
Difficile de t'aider dans la mesure où ce problème ne s'est jamais présenté …
commeil est écrit dans une annonce de haut de forum, lorsqu'un logiciel dysfonctionne,on peut toujours procéder à une désinstallation/réinstallation. A toi de juger si "le jeu en vaut la chandelle"...

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Message non luPosté: 12 Nov 2018 14:57 
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Inscription: 03 Oct 2010 10:11
Messages: 25
ca fait 2 mois que je désinstalle et réinstalle ....j'ai essayé de télécharger la version 2 mais ça me mets toujours la version 2.5.
J'avais acheté la version incredimail premium en 2007 et en 2017 je suis passée a la version "plus" ou je n'avais pas de souci jusqu'a il y a au moins 2 mois. :mur: :mur: :mur:

avez vous un lien pour la version 2


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Message non luPosté: 13 Nov 2018 11:01 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 3110
Localisation: Blois
Bonjour,
Tu trouveras toutes les procédures et tous les liens nécessaires dans les annonces de haut de forum ci-dessus.
De nombreux intervenants sont revenus sans difficultés de la version 2.5 à la version 2.0, la condition indispensable étant de désinstaller correctement la version 2.5.

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