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 Sujet du message: premium incredimail
Message non luPosté: 23 Aoû 2017 07:32 
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Inscription: 23 Aoû 2017 07:25
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en 2001 j'ai ouvert un compte incredimail et j'ai acquis entre autre le premium qui est signalé "à vie". après une dizaine d'année , j'ai changé de fournisseur d'acces et j'ai été obligée de changer d'adresse électronique et le "premium" m'a suivi pendant un an puis...supprimé sans motif. depuis il n'y a plus moyen de communiquer avec eux comme par le passé, lorsque j'ai des problèmes comme actuellement, je dois me référer aux questions standart et malgré avoir signalé ce fait plusieurs fois, ils me répondent à coté de la question ( en anglais) que je ne comprends pas très bien. actuellement j'ai une "faute grave" dans "incredimail" et...impossible d'obtenir de l'aide.
que faire?

Sujet déplacé vers le forum "IncrediMail" plus approprié


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 Sujet du message: Re: premium incredimail
Message non luPosté: 23 Aoû 2017 09:06 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Bonjour Claire13,
Eh oui, sur les forums du Net, c'est comme à la boulangerie, on dit "Bonjour", on dit "Merci ..."
Seule différence, ici le service est gratuit.
Cela dit, je transfère ton message sur le forum IncrediMail, plus approprié.

A priori, ton problème ne me paraît pas très clair. Je te conseille de lire les annonces affichées en haut du forum IncrediMail, si tu ne trouves pas de réponses à tes questions, essaye d'être plus précise, et, éventuellement de mettre une image du message apparu sur ton écran sur le forum.

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La connaissance est la seule chose qui s'accroit si on la divise ... mais pas par "message privé", il faut que tout le monde puisse profiter des questions et des réponses. MERCI (Socrate et, modestement, Tommy pour la 2ème partie )
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 Sujet du message: Re: premium incredimail
Message non luPosté: 23 Aoû 2017 09:28 
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Inscription: 23 Aoû 2017 07:25
Messages: 3
je n'ai reçu aucun message, un beau jour, j'ai commencé à recevoir des publicités pour le premium, je leur ai écrit plusieurs fois (anglais traduction Google, c'est pas très clair) et à chaque fois ils m'ont répondu pour d'autres sujets que je ne leur ai pas demandé mais comme je ne suis plus inscrite chez eux en "premium", je ne peux plus écrire, j'ai juste le droit de cliquer sur certains sujets et ca disparait immédiatement, je ne peux même pas l'enregistrer , par exemple, j'avais acheté le renvoi automatique des spam, renouvelable annuellement, cette année je ne l'ai pas renouvelé car il y avait un problème et je ne pouvais pas leur écrire donc j'ai cessé. pour moi c'est de l'arnaque


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 Sujet du message: Re: premium incredimail
Message non luPosté: 23 Aoû 2017 09:41 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 2687
Localisation: Blois
Je t'ai demandé de lire les annonces de haut de forum.
Si tu as des problèmes avec la sté PERION conceptrice d'IncrediMail, ce forum d'utilisateurs qui n'est lié en rien à cette société ne peut rien pour toi.

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 Sujet du message: Re: premium incredimail
Message non luPosté: 23 Aoû 2017 12:39 
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Inscription: 23 Aoû 2017 07:25
Messages: 3
ok, je ne connaissais pas cette société sté PERION conceptrice d'IncrediMail, peux-tu avoir la gentillesse de m'indiquer comment je peux les joindre? merci d'avance
claire


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 Sujet du message: Re: premium incredimail
Message non luPosté: 23 Aoû 2017 17:17 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 2687
Localisation: Blois
Hélas, le fait de connaître les coordonnées de cette société PERION <<==clic ne t'apportera rien ! Le seul lien possible avec IncrediMail c'est l'aide V.I.P réservée aux possesseurs d'une licence IM Plus ou IM Premium. (en anglais seulement)
Il semble que tu l'aies déjà testée sans obtenir de réponse satisfaisante, et tu n'es pas la première ...
Essaye de nous exposer ton problème particulier, peut-être auras-tu une réponse sur notre forum.

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