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Message non luPosté: 15 Jan 2018 07:08 
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Bonjour,
Par obligation, le système étant devenu complètement instable, je viens de formater mon disque dur et de réinstaller windows 10 et depuis je n'arrive pas à installer incredimail 2.5 mais seulement incredimail 2
Hors, la semaine dernière, en prévision de ce formatage, j'avais acheté incredimail 2.5 et, fais une sauvegarde pour récupérer toutes mes données une fois la réinstallation effectuée

Auriez vous une solution à mon problème et/ou une adresse mail de contact d'incredimail car je n'en ai trouvé aucune sur leur site ... pour le moment j'ai donc perdu tout mes mails actuellement conservés dans la sauvegarde effectuée

avec mes remerciements pour l'attention que vous porterez à ma demande


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Message non luPosté: 15 Jan 2018 11:59 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Bonjour,
Lorsque tu écris "j'ai acheté IncrediMail 2.5", je suppose que tu veux parler du module de sauvegarde IncrediBackup qui permet de créer des fichiers de sauvegarde dans le but de réintégrer toutes les données personnelles (mails, animations etc ...) après une réinstallation; en effet, contrairement à IncrediMail 2.0, la version 2.5 n'a pas de module de sauvegarde intégré.
Citation:
depuis je n'arrive pas à installer incredimail 2.5 mais seulement incredimail 2

Cette affirmation me surprend beaucoup, car la version 2.0 n'est plus disponible sur le site d'IncrediMail, on peut y trouver seulement la version 2.5 <<==clic
En ce qui concerne l'adresse de contact d'IncrediMail, elle n'est utilisable que pour les personnes ayant acheté un produit identifié par une licence (ce qui est ton cas). Tu peux donc avoir accès à l'aide V.I.P : dans le menu général d'IncrediMail, cliquer sur "Aide" puis sur "Support V.I.P "
Attention : ta demande doit être rédigée en anglais

_________________
La connaissance est la seule chose qui s'accroit si on la divise ... mais pas par "message privé", il faut que tout le monde puisse profiter des questions et des réponses. MERCI (Socrate et, modestement, Tommy pour la 2ème partie )
Une aide sur http://www.ordimer.com //


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Message non luPosté: 17 Jan 2018 11:05 
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Inscription: 15 Jan 2018 06:42
Messages: 2
Merci Tommy41 pour tes réponses ; j'ai effectivement acheté l'abonnement à Incrédimail 2.5 pour son module de sauvegarde comme je l'ai expliqué et quand je dis que je n'arrive pas à réinstaller la version 2.5 c'est maintenant une certitude que tous les liens de téléchargements proposés sur internet et concernant la version 2.5 ne télécharge en réalité que la version 2.0 ...... le lien qui tu as eu la gentillesse de me de me fournir, lui aussi, ne m'a donné que la version 2.0 .....

D'autre part bien qu'ayant une licence incredimail Premium ( IM_PREM-20671.....) licence dite à vie) je n'arrive pas à la faire prendre en compte et il m'est signalé que ce code ne peut pas être automatiquement activé .... et donc je n'ai pas accès au "Support VIP" ....


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Message non luPosté: 18 Jan 2018 13:08 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 2922
Localisation: Blois
Bonjour,
Je suis surpris par ton affirmation ... il est dorénavant plus facile sur Internet de trouver la version 2.5 que la 2.0 ...
Essaye de taper : "IncrediMail 2.5 en français" dans Google (ou autre) tu ne devrais avoir que l'embarras du choix. Attention quand même aux éventuels logiciels "polluants" qui peuvent lui être adjoints ...

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