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Message non luPosté: 24 Jan 2019 10:36 
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Inscription: 11 Sep 2005 14:46
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Bonjour,
(Le 16 janvier) J'ai été obligée de faire réinstaller W10 après une attaque de ransomeware.
En ouvrant mon ordinateur au retour de chez le réparateur, j'ai eu par je ne sais quel miracle la bonne surprise de voir que ma boîte aux lettres fonctionnait et que mes dossiers de courriers importants étaient toujours intacts.
2 jours après hélas j'ai eu droit à ce panneau:
https://www.casimages.com/i/190124102645230648.png.html
Depuis j'ai lu tout ce que j'ai trouvé à ce sujet sur le forum.
J'ai les petits utilitaires:
IM_fix, del_index, del_run, su_8263.
J'étais malencontreusement passée à la version 2.5, j'ai réussi à revenir à la version 2.0.
J'ai une licence premium et une licence letter creator légales.
J'ai envoyé un message via l'aide Incredimail, mais je n'ai pas de réponse.
J'espère pouvoir trouver de l'aide ici.
Merci.


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Message non luPosté: 24 Jan 2019 11:39 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 3189
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Ce message montre que l'exécutable principal d'IncrediMail (ImApp.exe) est corrompu; vraisemblablement à la suite des manips effectuées par le réparateur.
Il n'a d'ailleurs pas procédé à une réinitialisation de Windows 10 qui aurait eu pour effet de faire disparaître complétement IncrediMail et tous les autres logiciels annexes …
Je te conseille de tenter une désinstallation/réinstallation en respectant bien la procédure indiquée dans cette annonce <<==clic

_________________
La connaissance est la seule chose qui s'accroit si on la divise ... mais pas par "message privé", il faut que tout le monde puisse profiter des questions et des réponses. MERCI (Socrate et, modestement, Tommy pour la 2ème partie )
Une aide sur http://www.ordimer.com //


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Message non luPosté: 24 Jan 2019 22:39 
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Inscription: 11 Sep 2005 14:46
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Merci pour la réponse et les conseils.
J'ai désinstallé avec Revo.
J'ai réinitialisé IE.
J'ai réinstallé la version 2.
J'ai récupéré mes mails etc via les 3 fichiers cab.
Résultat:
J'ai toujours le panneau mais avec 2 lignes de moins, les deux dernières.
Je n'utilise plus Incredimail pour le moment. j'espère qu'un jour cela refonctionnera normalement.
Je pourrais m'en servir en mettant le panneau de côté en bas de mon écran mais c'est gênant quand même.


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Message non luPosté: 25 Jan 2019 07:48 
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Inscription: 11 Sep 2005 14:46
Messages: 6
:merci: :D
Je viens de redémarrer mon ordinateur ce matin, (il a donc été éteint toute la nuit au lieu d'être éteint au maximum quelques heures car la plupart du temps je le mets en veille prolongée pendant la journée.) et ..... EUREKA !!!! La petite enveloppe incredimail est dans la barre des tâches TOUTE SEULE et le panneau a momentanément disparu (je touche du bois).
Je me sens légère, soulagée. Il y a des problèmes nettement plus sérieux, mais souvent contrairement aux désordres d'Incredimail on ne peut pas agir dessus. Finie (momentanément, pourvu que cela dure) la prise de tête.
Bon week end.


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Message non luPosté: 25 Jan 2019 09:27 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 3189
Localisation: Blois
Tant mieux. :wink:
Cependant, ne pas oublier qu'IncrediMail 2.0 est un logiciel très ancien maintenant (10--12 ans) et que les versions successives de Windows et de flash player (notamment) l'ont perturbé. On peut même s'étonner qu'il fonctionne toujours !
Sur ce forum, nous nous efforçons de conseiller et de comprendre, mais le seul moyen d'éviter les désappointements, c'est de faire des sauvegardes régulières … et de croiser les doigts !


(La veille prolongée ne permet pas de réinitialiser certains exécutables)

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Message non luPosté: 25 Jan 2019 22:17 
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Inscription: 11 Sep 2005 14:46
Messages: 6
j'ajoute, au cas où cela pourrait servir à quelqu'un, que la dernière manipulation que j'ai faite, j'ai de couper-coller sur le bureau (à récupérer au cas où ....) un fichier reg.dat trouvé dans:
(C:) ProgramData/IM


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