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 Sujet du message: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 27 Jan 2019 11:33 
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Inscription: 06 Jan 2011 14:11
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Bonjour à toutes et tous et Bonne Année pour 2019

voici mon problème

J'ai donné dans la semaine mon PC a nettoyer et reviser par un professionnel lors de sa remise en route je n'ai plus incredimail -

J'ai essayé de le télécharger à nouveau mais à chaque fois il me dit "fichiers déja existants" hors quand je vais dans la liste des programmes il n'apparait pas -

j'ai réussi à faire une sauvegarde sur mon ordi portable que j'avais espérer pouvoir faire en téléchargeant de nouveau incrédimail mais impossible

Pourriez-vous svp me dire ce que je peux faire pour remettre mon incredimail sur mon PC

Vous en remerciant je vous souhaite un bon dimanche


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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 27 Jan 2019 14:27 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Bonjour et bonne année ! (ça passe vite…)
Effectivement, mal désinstallé, IncrediMail empêche la réinstallation.
Commence par nettoyer le registre avec CCleaner <<==clic
Parfois cette manip est suffisante.
Si ce n'est pas le cas, il te faudra traquer les dossiers et les fichiers restants avec un petit utilitaire comme.Unlocker <<== clic par exemple
Les scories subsistantes peuvent être dans le disque C:/ , dans "Programmes", "Program Files" et aussi dans "Utilisateurs" en sous dossier de "AppData" / Local.
Attention : agir avec circonspection et ne pas supprimer sans certitude !

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La connaissance est la seule chose qui s'accroit si on la divise ... mais pas par "message privé", il faut que tout le monde puisse profiter des questions et des réponses. MERCI (Socrate et, modestement, Tommy pour la 2ème partie )
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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 27 Jan 2019 17:50 
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Bonsoir

Merci pour ta réponse

je vais voir cela avec beaucoup d'attention sinon demain je ferais appel à mon professionnel qui me l'a dégagé

Bonne soirée


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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 27 Jan 2019 18:02 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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En général, les "professionnels" de l'informatique personnelle connaissent mal (ou pas du tout) IncrediMail et le critique pour d'obscures raisons qu'ils pensent judicieuses …
Il va sans doute te dissuader de le réinstaller car le réinstaller après sa désinstallation tordue risque d'être délicat dans la mesure où il ne connait pas son caractère relativement intrusif.
Bref, a toi de juger donc et si tu peux le réinstaller, choisi bien, ici sur le forum, LA MÊME VERSION que celle que tu avais avant ...

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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 27 Jan 2019 20:40 
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Inscription: 06 Jan 2011 14:11
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Bonsoir

Oui tu as raison pour le professionnel car une fois il m'a dit qu'il ne connaissait rien pour Incredimail

En tout cas il m'a non seulement mis dans la difficulté en me le faisant disparaitre quand il m'a nettoyé mon PC mais j'ai un problème aussi avec mon antivirus ESTNOD - mais pour ça je devrais avoir le service technique demain

mais pour Incredimail je me rends compte que je suis vraiment incompétent pour le restaurer car je n'y arrive pas du tout et trop peur de faire mal

En tout cas merci pour tes conseils

Bonne soirée


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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 27 Jan 2019 22:00 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Localisation: Blois
En ce qui concerne ton antivirus, si tu es sous Windows 10, Defender est bien suffisant ! Inutile de payer un autre antivirus … même un gratuit est inutile !
Un conseil donc : désinstalle ESTNOD et active Defender
As-tu passé,au moins, CCleaner sur le registre ?

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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 28 Jan 2019 09:10 
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Bonjour

Oui j'ai passé le ccleaner - et rien n'a changé

ok pour l'antivirus -

pour l'incredimail cela m'embete beaucoup pour les dossiers en cours

Bonne journée et encore merci


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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 28 Jan 2019 11:26 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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CCleaner c'est bien sur le registre ?
J'insiste parce que beaucoup oublie ce nettoyage indispensable

Image

Qu'appelles-tu "tes dossiers en cours" dans IncrediMail, je pensais que tu n'avais plus accès au logiciel sur ton ordi ?

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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 28 Jan 2019 11:48 
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Bonjour

oui j'ai bien fait à l'indication de ta fleche pour le registre

pour les dossiers je veux dire que quand je reçois un dossier ou une information je les transfere dans un dossier ouvert pour les transferts

j'espère que je t'explique bien car malgré que je pratique internet depuis déja pas mal d'année je ne suis pas un expert dans mes termes employés (vu mon age le cerveau ne répond pas toujours comme je le voudrais)

cordialement


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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 28 Jan 2019 13:48 
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Tu pourras récupérer tous les dossiers qui sont dans ta sauvegarde lorsque tu auras réinstallé IncrediMail.
Il faut que tu demandes à ton réparateur de nettoyer ton ordi de tout ce qui empêche la réinstallation dulogiciel vierge IM 2.0 <==que tu trouveras ici

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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 28 Jan 2019 15:17 
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ok merci bien

mais je vais devoir chercher un autre réparateur car j'ai envoyé (gentiment) l'autre sous les roses.

bonne fin AM


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 Sujet du message: Re: Dsparition d'Incredimail 2
Message non luPosté: 28 Jan 2019 15:46 
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Le mieux, si ton système est Windows 10, serait sans doute que tu procèdes toi-même à une réinitialisation de ton ordi. C'est assez simple :
Menu "Démarrer" / Paramètres / Mise à jour et sécurité / Dans la marge de gauche, cliquer sur "Récupération" , choisit "Réinitialiser ce PC" et ensuite bien prendre l'option qui permet de conserver les fichiers et dossiers personnels.
Nul besoin d'un couteux "professionnel" pour cela, et au redémarrage tu pourras réinstaller IncrediMail sans difficultés ...

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