bonjour à tous .

j'ai un problème avec le logiciel PSDR depuis la suppression de FLASH PLAYER.

le logiciel fait bien l'extraction mais ne se lance pas.

quelqu'un a t il ce problème et comment le résoudre.

merci d'avance de votre aide

cordialement

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Re-bonjour
Tout d'abord, fais un clic droit sur l'exécutable et lance-le en mode de compatibilité Windows 7, ("Résoudre les problèmes de compatibilité") ensuite, exécute-le en mode administrateur.
Si ça ne fonctionne toujours pas, vérifie sur le site du constructeur que le pilote de ton imprimante est bien à jour, maintenant que Flash Player est correctement installé, il n'y a aucune raison que ce logiciel ne fonctionne pas.
Si le pilote à jour ne règle pas le problème, désinstalle le logiciel et télécharge-le sur le site officiel de HP : https://support.hp.com/fr-fr/help/printscandoctor , puis réinstalle-le.

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Bonjour TOMMY41.

merci de ta réponse.

1 pilote à jour.

je ne sais pas comment désinstaller le logiciel en question !!

dans le panneau de config j'ai ;
HPDIAGNOSTICORE DLL.

EST CE BIEN CE LOG QUE JE DOIS SUPPRIMER,,
je le retrouve en sous compte de HP dans programmesx86.

merci de ton aide

cordialement

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Télécharge Revo uninstaller et dis-nous quels sont les logiciels qui se référent à HP

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Voila.

registration service , support information, framework
update , diagnosticCore DLL.

J
bonne réception

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A ta place, je désinstallerai complétement l'imprimante et je la réinstallerai avec le CD d'origine et un pilote à jour.

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Bonjour TOMMY41.

merci de ta réponse.

mon imprimante fonctionne normalement en dehors de log de malheur.

je ne sens pas de refaire la procédure de désinstallation et réinstallation cela fait 8 ans que tout allait bien.

je sais que mon matériel arrive en bout de course, j'ai décidé de continuer comme cela.

je te souhaite un bon après midi

très cordialement.

ps IM fonctionne nickel encore merci

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