Hello I went to go and create a letter today and my LC says the demo is over and I have paid for my LC many moons ago...how can I possibly get my LC back up and running...I don't know why this happened cause I have updates stopped so not sure what happened...Thank you for any help...
Gayl

Bravo Gayl you reached us at once. Tommy will read you soon

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Modératrice

Hello Gayl

Read here > ICI

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Patrice
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Celui qui pose une question risque cinq minutes d'avoir l'air bête.
Celui qui ne pose pas de question restera bête toute sa vie.

Hello Gayl
Do you still have IncrediMail Premium ?
Letter creator can only be used if your IncrediMail is Premium.
If you want me to see what happened on your computer, read this topic : to-our-english-speaking-friends-t40665.html
and give me the information I need to connect to your home.

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@Patrice
Gayl avait la version Premium et Letter Creator, elle est connue de Saskia sur les groupes, je pense que si elle ne l'a plus c'est que "quelque chose" a sauté dans son IncrediMail ... je vais sans doute intervenir chez elle pour voir ce qui s'est passé ...

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Thankyou for the help so far...I downloaded the teamviewer and already I'm confused...I would love you to help me this is why I have not let my computer update cause I knew I would be lost as can be...so I haven't lost my IM yet whew...so it looks like they gave me a pw and id already...so now what do I do? ugh I hate being so illiterate on the computer... Thank you for helping me out...beware I am a complete idiot...

Gayl

Don't panic Gayl. Give Tommy by MP you id and password of Team viewer and things will be normal again soon

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Modératrice

Gayl listen to Saskia's advice and give me all the information requested by private message (MP button below) and no longer turn off your computer and do not close Team viewer, I will tell you when I could intervene taking into account the time difference

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@Tommy
J'ai vu le cas plusieurs fois chez certaines qui ont achetées la version Premium à vie et se sont retrouvées avec la perte de leurs licences après l'arrêt des serveurs.
Donc le Patch rentre en jeux...

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Patrice
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Oui Patrice, en effet, j'ai constaté ça aussi ... ces personnes avaient la version 2.5... ce qui est problématique parce que le patch ne fonctionne pas sur cette version...
Je n'affirme pas péremptoirement que c'est toujours le cas, mais c'est ce que j'ai constaté dans mes interventions ...
Donc, si c'est la 2.5 , il faut la désinstaller, puis installer la 2.0, avant de la patcher et de mettre les licences...
Tout cela est compliqué quand les tueuses rodent !

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Compliqué et cela prend du temps.
Depuis des siècles que l'on répète de ne pas installer la 2.5.
En attendant je connais deux personnes qui ont perdu leurs licences avec IM2.
Une a changé de DD donc de windows >normal, l'autre c'est sur un seul de ses deux PC.
Je ne me l'explique pas vraiment...

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Patrice
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En effet... si c'était des Premium à vie, et qu'il n'y a pas eu de désinstallation/réinstallation totale, ni de changement d'ordi après la fermeture des sites, c'est inexplicable.

Par contre s'il s'agissait d'IncrediMail "Plus", renouvelable, là, c'est normal...
Mais avec le patch et les licences dont nous disposons on peut le passer en Premium sans difficultés.

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