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Message non luPosté: 27 Nov 2018 18:45 
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Inscription: 10 Jan 2015 10:31
Messages: 2
Bonjour, nouveau sur incredissimo et "blésois", je me suis fait pirater mon adresse aliceadsl
que j'utilise depuis ...10 ans sur Incredi'mail. Mon FAI est free qui a racheté alice et tiscali.
Je souhaite garder mon adresse aliceadsl car j'ai de nombreux contacts. J'ai fait les démarches de déblocage d'adresse auprès de "ce qui reste de alice";ça n'avance pas, c'est compliqué. Actuellement je peux envoyer des messages avec cette adresse mais pas en recevoir. Alors que sont devenus les messages des contacts, de Happe ,des impôts ,des banques etc ??En Côte d' Ivoire sans doute où a eu lieu ce piratage le 18/11/2018 à 15h49 par une IP qui n'est pas la mienne.
Pouvez vous m'aider à me "dépatouiller" de cette misère. ou me donner une rapide solution, je vous en serais extrêmement reconnaissant.


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Message non luPosté: 28 Nov 2018 17:55 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 3215
Localisation: Blois
Bonsoir,
Le fait que ton adresse mail ait été piratée --c'est à dire qu'un indélicat s'en soit servi pour adresser des mails en utilisant ton nom-- n'a aucune incidence sur le logiciel IncrediMail installé sur ton ordinateur.
Les dossiers et sous-dossiers qu'éventuellement tu as créés sur ton ordi ne peuvent être impactés de quelque manière que ce soit.
De la même façon les mails que tu envoies depuis cette adresse ou que tu reçois ne peuvent être affectés.
En fait dans le cas de piratage "simple" --que l'on découvre lorsqu'un ou plusieurs de nos contacts signalent avoir reçu un mail réclamant de l'aide, sous quelque forme que ce soit--, il n'y a rien à faire, si ce n'est de dire à nos contacts qui reçoivent ces demandes de ne pas répondre …
Pour résumer, ton adresse mail, en "alice" ou quel que soit ton F.A.I, est toujours utilisable en envoi ou en réception , par l'intermédiaire d'IncrediMail ou sur la messagerie de ton F.A.I...
Si tu ne peux plus recevoir de mail à cette adresse, c'est qu'il s'est passé autre chose.
Pour pouvoir comprendre et t'aider, précise-nous le paramétrage de cette adresse dans IncrediMail. (Sans indiquer de données personnelles)

_________________
La connaissance est la seule chose qui s'accroit si on la divise ... mais pas par "message privé", il faut que tout le monde puisse profiter des questions et des réponses. MERCI (Socrate et, modestement, Tommy pour la 2ème partie )
Une aide sur http://www.ordimer.com //


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Message non luPosté: 29 Nov 2018 18:39 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 3215
Localisation: Blois
ATTENTION : Je le répète, aucune assistance ne pourra être donnée par mail ou par message privé. Posez vos questions sur le forum.

Citation:
perruche41alias alain gosset a écrit :
Merci d'avoir bien voulu vous intéresser à ma situation.
J'utilise cette adresse et ces mêmes codes depuis que notre choix s'était
orienté vers Tiscali.

outils indiqués dans incredi'mail version 2.5 à ce jour:
Général

Nom du cpte: aliceadsl.fr (par défaut)


Avancé: n° des ports du
serveur:courrier sortant (SMTP)=25


Message entrant(pop3)=110

Remise: Appliquer le bloqueur de
spam lors de la réception

de message sur ce cpte
Information sur l'utilisateur:
Nom d'affichage: xxxxxx@aliceadsl.fr
Adresse électronique:xxxxxxxx@aliceadsl.fr
(inclure ce cpte lors de la réception du courrier électronique)

Information sur le serveur:

Serveur de courrier entrant: pop.aliceadsl.fr
Serveur de courrier sortant:smtp.aliceadsl.fr
Nom d' utilisateur: xxxxxxxxx
Mot de passe: xxxxxx (inutilisable à ce jour)
souvenez vous du mot de passe


Bon, on va essayer de faire court.
Peux-tu te connecter via Zimbra? <<==clic

Si "oui", cela signifie que ton mot de passe est toujours viable.
Si "non", il faut changer ton mot de passe.

D'autre part, puisque ton Fournisseur d' Accès Internet est dorénavant Free, le paramètrage d'IncrediMail doit être le suivant :

IMAP.free.fr (et non pas POP) port 993
Protocole SSL activé ainsi que l'authentification serveur
SMTP.free.fr port 465
Protocole SSL activé
Autre conseil, si les précédents ne marchent pas à cause de ton adresse condamnée par un mot de passe piraté (ce qui est rare !),connecte-toi sur cette page <<==clic et crée un compte @free.fr, il sera plus simple de le paramétrer, mais il faudra prévenir tes contacts …
Comme je ne suis pas un spécialiste de la galaxie très complexe de free (infonie.fr,@aliceadlsl.fr, @worldonline.fr, @freesbee.fr, etc... ), si tu n'y arrives toujours pas, tourne-toi par téléphone ou par tchat vers la hot-line de free …

Bon courage ! ;)

_________________
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