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 Sujet du message: Problème avec Letter Creator
Message non luPosté: 17 Oct 2021 17:06 
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Inscription: 23 Juin 2004 16:24
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Bonjour tout le monde !
J'espère que vous êtes toutes et tous en forme.

Aujourd'hui je viens vous parler d'un problème que rencontre une amie. Lorsqu'elle ouvre son Letter Creator, elle a cette image :

Image

Si elle clique sur "Essayer", son LC s'ouvre normalement. Bizarre !

Comme elle est mal-voyante, je me suis connectée à son ordi via team viewer. Je suis allée dans Bin IM et j'ai essayé de double-cliquer sur l'exe, mais la même fenêtre s'ouvre.

Avez-vous une idée de ce qui s'est passé ? Elle peut utiliser son IM normalement... c'est juste LC qui pose problème.

D'autre part, elle souhaiterait que Tommy lui installe Panda car ses yeux ne lui permettent pas de le faire. Pour l'instant, c'est sa soeur qui, à distance, contrôle wumgr.

D'avance merci pour la réponse ! Bises depuis la Suisse :D

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Message non luPosté: 17 Oct 2021 17:53 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 6206
Localisation: Blois
Bonsoir,
Plusieurs éléments dans ta question.
----L'écran de Letter Creator que tu nous proposes est celui de la version d'essai ... le Letter Creator de ton amie ne doit plus être utilisable car, en dessous, on voit nettement le message "Démonstration expirée"
----Ton amie ne doit pas avoir la version "Premium" installable avec le patch gratuit que nous mettons à votre disposition depuis mars 2020, il faudrait donc lui installer car c'est la condition indispensable pour avoir Letter Creator intégral.
----Tu évoques WuMgr, le petit logiciel que nous avons utilisé lorsque les mises à jour "tueuses" sont arrivées. Il n'est désormais plus nécessaire puisque nous avons trouvé la solution avec notre "Panda", mais il faut que Windows Update soit à jour (Version 21H1 installée)
En résumé il y a du travail sur cet ordinateur :!: :wink:
Si tu souhaites que j'intervienne pour tenter de résoudre tous les problèmes de l'ordinateur de ton amie, contacte -moi par MP ...

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Message non luPosté: 17 Oct 2021 17:57 
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Inscription: 23 Juin 2004 16:24
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Localisation: Suisse
Merci Tommy ! Je viens de t'envoyer un MP...

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Message non luPosté: 24 Oct 2021 10:21 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 6206
Localisation: Blois
Je confirme ce que je disais plus haut : il y avait du travail sur cet ordinateur :!: :wink: :lol:
Bon, c'est fait :!:
J'en ai vu depuis plus d'un an maintenant, mais je continue à engranger de l'expérience :!:
Nul doute qu'elle sera profitable pour d'autres ... :wink:

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Message non luPosté: 24 Oct 2021 15:23 
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Inscription: 23 Juin 2004 16:24
Messages: 36
Localisation: Suisse
Hello Tommy !
Mille mercis pour mon amie Joss, mais je crois qu'elle l'a fait elle-même :)
Maintenant il faut te préparer à t'attaquer à mon ordi... :lol:
J'espère qu'il n'y aura pas autant de boulot.
Suite en MP.
Bonne fin de dimanche et big bisous :
Chantal

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Message non luPosté: 24 Oct 2021 15:42 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 6206
Localisation: Blois
Bonjour Chantal
"Tu crois qu'elle l'a fait elle-même" :?: Alors je ne sais pas où j'étais hier matin :!: :shock:
Mais, peu importe ... elle avait l'air satisfaite ...

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Message non luPosté: 24 Oct 2021 18:34 
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Inscription: 23 Juin 2004 16:24
Messages: 36
Localisation: Suisse
Oups Tommy... on s'est mal compris... :sm31: moi je voulais dire qu'elle t'a remercié elle-même...
Je sais bien que c'est toi qui as fait tout le boulot ! :merci: :merci: :merci:
:genial:
A plus pour le mien... je viens de t'envoyer un MP.
Bisous : Chantal

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Message non luPosté: 24 Oct 2021 19:22 
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Messages: 6206
Localisation: Blois
Oups... d'accord... j'ai lu trop vite ...
Je subis l'influence des anglos-saxonnes qui ne savent pas dire "bonjour", qui ne savent pas s'inscrire sur le forum, qui ne savent pas ... être "civiles" comme on dit ici et qui, font des misères à Saskia qui passe une partie de son temps à les aider !
Désolé de ma méprise ... :oops:

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Message non luPosté: 24 Oct 2021 20:41 
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Localisation: Suisse
Pas de souci Tommy, ça peut arriver à tout le monde :D
Bonne soirée et à bientôt. :sm3:
Chantal

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