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 Sujet du message: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 20 Avr 2021 09:29 
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Inscription: 30 Déc 2020 13:37
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bonjour tout le monde

voilà tommy 41 m'avait mis incredimail premium et ça aller mais depuis un moment le premium est parti et quand j'ouvre incredimail j'ai ceci

Image

meme avec incredimail 2 j'ai le souci aussi alors que mon mari a pas le premium est a aucun probleme
je dois remettre mon adresse mail a chaque fois je sais pas pourquoi si quelqu'un connait la solution je suis preneuse

merci d'avance

je vous souhaite une bonne journée


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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 20 Avr 2021 11:09 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Bonjour Marie,
Je viens de passer 45 minutes sur l'ordi d'un intervenant qui a le même problème...sans parvenir à trouver une solution ...
Impossible de cerner ce qui se passe ! IM se comporte comme si brusquement y il n'y avait plus de compte enregistré et demande une inscription même sans que le logiciel n'ait été complètement fermé auparavant !
Le problème continue à se produire malgré une désinstallation/ réinstallation complète ...
Pour le moment pas de solution. Désolé.

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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 20 Avr 2021 11:21 
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Inscription: 30 Déc 2020 13:37
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bonjour tommy

pourtant mon mari a incredimail 2 il a pas de probleme bizarre quand meme

bonne journée


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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 20 Avr 2021 12:00 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Localisation: Blois
Heureusement, ce problème est très marginal !
Pour le moment vous n'êtes que deux intervenants sur le forum à le signaler ...
Dysfonctionnement très difficile à cerner si l'on a pas sous la main un ordinateur qui le montre !

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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 20 Avr 2021 12:59 
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Inscription: 14 Jan 2021 15:45
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Localisation: Près de Lyon
Bonjour Marie59

La copie d'écran (petite fenêtre) est illisible pour moi.
On peut avoir la même "version" incredimail installé sur deux ordis différents et avoir des soucis sur l'un et pas sur l'autre, et même avec les mêmes comptes adresses mail.
Je le sais que trop bien personnellement.
Rien à voir avec la même version Premium ou gratuite.
J'ai eu ce souci il y a un petit bout de temps sur des comptes Gmail. Ceux-ci fonctionnaient sur l'un de mes PC et subitement plus sur l'autre. Il fallait le "rentrer" à chaque fois pour recevoir des mails.

- Supprimer les comptes et les rentrer de nouveau > KO
- Créer une nouvelle identité au démarrage et paramétrer les comptes > OK
- Importer les mails de l'ancienne vers la nouvelle identité > OK.
Mais il semble que pour certains les nouvelles identités ne fonctionnent plus...

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Patrice
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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 20 Avr 2021 13:27 
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Inscription: 30 Déc 2020 13:37
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bonjour patrice

moi je suis chez bouygues mon mari a son adresse mail perso moi j'ai ma mienne

j'ai refait une nouvelle adresse mail c'est toujours pareil

bon apres midi


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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 20 Avr 2021 15:00 
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Localisation: Près de Lyon
Essaye fichier > Nouvelle identité.

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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 20 Avr 2021 15:34 
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Inscription: 30 Déc 2020 13:37
Messages: 28
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bonjour patrice

j'ai fait nouvelle identité ça fait pareil

car avant j'été chez orange et j'ai changé toutes mes adresses mails

merci


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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 20 Avr 2021 16:11 
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Inscription: 14 Jan 2021 15:45
Messages: 342
Localisation: Près de Lyon
Adresses mail qui coincent c'est de quel fournisseur ?
Ton dossier Runtime est bien vidé ?
Copie d'écran de la fenêtre erreur (visible) serait bien.

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Patrice
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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 20 Avr 2021 16:31 
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re

je suis chez bouygues
où trouvé runtime

Image

je peux pas faire mieux


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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 21 Avr 2021 08:53 
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bonjour tout le monde

mon incredimail est réparé il remarche merci


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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 21 Avr 2021 09:01 
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Localisation: Blois
Bonjour,
Tu peux nous en dire plus sur la façon dont tu l'as réparé ?
Je suis vraiment très intéressé ... et d'autres le seront également...

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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 21 Avr 2021 09:08 
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bonjour tommy et tout le monde

j'ai regardé sur ton forum j'ai vu que patrice a dit a un membre de desinstaller avec revo unistaller et de refaire une autre adresse mail et de remettre les anciennes adresses que j'avais quand je ferme incredimail je n'ai plus le panneau comme quoi je dois accepter

merci pour tout

par contre je n'ai plus le premium si au cas tu pouvais me le remettre merci

bonne journée


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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 21 Avr 2021 10:22 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 6206
Localisation: Blois
Merci du retour.
Oui, en effet une désinstallation totale avec Revo peut permettre de repartir sur de nouvelles bases... hélas ça ne marche pas à tous les coups.
Je te fais un MP pour que nous nous mettions d'accord au sujet du patch.

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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 21 Avr 2021 16:29 
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Inscription: 30 Déc 2020 13:37
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bonjour tommy

merci d'avoir remis premium et merci pour tout ce que tu fais pour tout le monde

bonne soirée


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 Sujet du message: Re: probleme avec incredimail
Message non luPosté: 21 Avr 2021 16:40 
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Localisation: Blois
c'est gentil ! :wink:

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