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Message non luPosté: 08 Aoû 2020 17:57 
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We are receiving more and more requests for help, by "private" messages or by e-mail, from our English-speaking friends.
We do not refuse to help them, on the contrary, but they must imperatively communicate to us:

--- Their e-mail address which does not appear when they go through the administration of the forum and have not registered. The text of their e-mail reaches us without indicating the sender named "Anonymous"

--- The e-mail password of this address (essential to integrate it into IncrediMail)

--- Their Team Viewer username and password (updated software to download from this site)◄◄←click

--- Their country and city of residence in order to be able to determine the moment of our intervention according to the time difference with France.

Reminder: Often, time difference forces us to intervene at night on computers. It is therefore essential that "standby" is deactivated (click on "never") otherwise any remote intervention is impossible.

WARNING: None of this information must appear on the forum, it must only be communicated by "private" message addressed only at Tommy41 (forum administrator)


Administrators: Tommy41 / Marie-Claire / Soso2401
Moderators: Odette81 / Saskia / MarieKiki
No one else is authorized to intervene remotely on the computers and these interventions are completely free.

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Message non luPosté: 24 Aoû 2020 19:28 
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e-mail of Carolyn
I would please like to have you install IM for me, thank you:-)
Carolyn

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Message non luPosté: 24 Aoû 2020 19:32 
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O.k, I am contacting you by e-mail do NOT put your ID and password on the forum !
Indicate them to me on your reply to my e-mail

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Message non luPosté: 05 Sep 2020 13:42 
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Many English-speaking friends go directly through private messages and do not show up on the forum, it's a shame because that would prevent me from answering the same questions several times!
Here is one that comes up often :

Beaucoup d'amis anglophones passent directement par les messages privés et ne se manifestent pas sur le forum, c' est dommage car ça m'éviterait de répondre plusieurs fois aux mêmes questions !
En voici une, récurrente qui concerne IM et les antivirus :


Hello our dear Tommy,
Would you please instruct me how to answer the question many people seem to
have regarding their "Antivirus program telling them these files are
dangerous? I've sent
the patches out to a LOT of English-speaking people. And so has my friend,
Terri, who
is a stat creator, and group owner. Please read her message below. Thank
you so much
for all your kindness in helping us. THANK YOU to ALL those who help us. We
are grateful.

....Stay safe...

quick response :
I often wrote (in French) on our forum: IncrediMail is not bad !! On the other hand, it is intrusive, which does not appeal to antiviruses, in particular executable and license patches.
If your antivirus refuses them, just deactivate it during the download and installation. After installation, nothing from IncrediMail will ever interfere with the functioning of your computer!

Ma réponse :
Je l'ai souvent écrit (en français) sur notre forum : IncrediMail n'est pas méchant !! Par contre il est intrusif, ce qui ne plait pas aux antivirus, notamment les patch d'exécutables et de licences.
Si votre antivirus les refuse, il suffit de le désactiver le temps du téléchargement et de l'installation. Après l'installation, plus rien venant d'IncrediMail ne perturbera jamais le fonctionnement de votre ordinateur !

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Message non luPosté: 05 Sep 2020 13:50 
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Private message sent by Ellie
I stick it here to encourage our English-speaking friends to express themselves on the forum, it's much easier for me to respond in this way
Tommy



Hi Tommy,
I hope I am typing in the correct post for all members to be able to read this.
I want all to know how wonderful Tommy was...he was able to put the IMXe patch on my computer. I am now able to use my Letter Creator again and have the use of my skins, and many notifyers too. I am so grateful and happy that Tommy was able to do this for me. :D :sm3: EllieC

Subject: To our English-speaking friends

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Message non luPosté: 05 Sep 2020 14:22 
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Localisation: Blois
I complete one of my previous answers concerning antivirus and IncrediMail with this message from an English-speaking installer who confirms the safety of IncrediMail

Je complète une de mes précédentes réponses concernant les antivirus et IncrediMail par ce message d'un installateur anglophone qui confirme l'inocuité d'IncrediMail

Thank you for this Sandy...I just downloaded everything and put it in a
file, and everything still francais beside it and the word doc is in french. So
many people I have sent this to, are still leary about installing it
because of that.. and when they try to download it, their antivirus or
Google browser tells them that it's a dangerous file. Google did it to me
too, the first time, I just clicked on the notice. and let them know it
wasn't.
Thanks for this! ~Terri

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Message non luPosté: 22 Oct 2020 19:24 
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I need help to get all my Incredimail things back. Do I need all my licenses to do this.
I had Incredimail Plus.


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Message non luPosté: 22 Oct 2020 19:36 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 4250
Localisation: Blois
Hello
Your old licenses are no longer needed.
Read the first post above and give me by private messages all the requested information
I will tell you when and how I will intervene on your computer

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Message non luPosté: 22 Oct 2020 20:09 
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Yes Sheila ! You succeeded in registering and find where to post your question ! You'll have all back soon :top:

_________________
https://groups.io/g/SaskiaCreations
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Message non luPosté: 22 Oct 2020 20:51 
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I can't figure out how to get the info where it needs to go.


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Message non luPosté: 22 Oct 2020 21:14 
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Inscription: 21 Déc 2004 02:24
Messages: 419
Localisation: région parisienne France
to-our-english-speaking-friends-t40665.html
Here you'll find what you need to send to Tommy by private message. Just click on his name and on the following page, on your left, on MP

_________________
https://groups.io/g/SaskiaCreations
Modératrice


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Message non luPosté: 22 Oct 2020 23:45 
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I guess I'm just dense, I can't find his name to click on that will bring up a way to send my info to him. I see the name but it's not clickable for me.


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Message non luPosté: 23 Oct 2020 08:03 
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I will send you an email, you will send me the requested information by responding directly to the email address that I would indicate to you

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Message non luPosté: 24 Oct 2020 10:52 
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Thank you so much Tommy for getting my Incredimail premium back. I'm one happy lady.
It works like a charm!


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Message non luPosté: 24 Oct 2020 12:46 
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Glad to have been able to help you! Make beautiful things with Letter creator! :wink: :D

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Message non luPosté: 22 Nov 2020 09:37 
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Localisation: Blois
Tommy41 Voici le message qui vous a été envoyé:
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

I have been locked out of my Incredimail. It keeps asking for my password
and I'm putting in the correct one as I can get into my Yahoo Mail. Could
you please take over my computer and re-install Incredimail for me? I have
Team Viewer installed but have never used it.
I'm in Ontario, Canada which is Eastern Daylight time.

Thank you
Marcia

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Message non luPosté: 22 Nov 2020 09:39 
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Hello Marcia,
If your problem is with your Yahoo password, reinstalling IncrediMail won't fix it.
First check with Yahoo that everything is working correctly with your email address.
When this is settled, if you want us to intervene on your IncrediMail to upgrade it to Premium, you must register on the forum and read this announcement ◄◄←clic which tells you how our intervention can take place.

Tommy
Incredissimo Administrator

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