Dear English speaking friends
You're in luck ! : unlike the English-speaking forums, we do not require our participants to speak our language, French. It is we who, to help you, make the effort to put ourselves within your reach.

You can read this topic without being registered, but for help it is imperative: REGISTER

When this is done, go and post a few words of presentation on the PREMIERS PAS
(first steps) forum, do not include any personal information, no email address for example.

Then ASK YOUR QUESTION in the INCREDIMAIL forum

Thus, all participants can help you, this is the purpose of a forum.

In the most extreme cases, we can intervene on your computer using the Team Viewer software. For IncrediMail, we are the only ones in the world to offer this to you
Use of Team Viewer : utilisation-de-team-viewer-t40927.html
So help us to help you, PLEASE FOLLOW this procedure, everything is free

To work with the Team Viewer software, you MUST give me the information listed below

--- Their e-mail address which does not appear when they go through the administration of the forum and have not registered. The text of their e-mail reaches us without indicating the sender named "Anonymous"

--- The e-mail password of this address (essential to integrate it into IncrediMail)

--- Their Team Viewer username and password (updated software to download from this site)◄◄←click
WARNING ! the password changes each time Team Viewer is opened, therefore do not close it again when you have sent me this password for an intervention

--- Their country and city of residence in order to be able to determine the moment of our intervention according to the time difference with France.

Reminder: Often, time difference forces us to intervene at night on computers. It is therefore essential that in "Parameter" heading "Power and sleep" choose "never" (click on "never") otherwise any remote intervention is impossible.

WARNING: None of this information must appear on the forum, it must only be communicated by "private" message addressed only at Tommy41 (forum administrator) (Bouton "MP" ci-dessous)
Tommy


Administrators: Tommy41 / Marie-Claire / Soso2401
Moderators: Odette81 / Saskia / Patrice / MarieKiki
No one else is authorized to intervene remotely on the computers and these interventions are completely free.

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e-mail of Carolyn
I would please like to have you install IM for me, thank you:-)
Carolyn

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O.k, I am contacting you by e-mail do NOT put your ID and password on the forum !
Indicate them to me on your reply to my e-mail

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Many English-speaking friends go directly through private messages and do not show up on the forum, it's a shame because that would prevent me from answering the same questions several times!
Here is one that comes up often :

Beaucoup d'amis anglophones passent directement par les messages privés et ne se manifestent pas sur le forum, c' est dommage car ça m'éviterait de répondre plusieurs fois aux mêmes questions !
En voici une, récurrente qui concerne IM et les antivirus :

Hello our dear Tommy,
Would you please instruct me how to answer the question many people seem to
have regarding their "Antivirus program telling them these files are
dangerous? I've sent
the patches out to a LOT of English-speaking people. And so has my friend,
Terri, who
is a stat creator, and group owner. Please read her message below. Thank
you so much
for all your kindness in helping us. THANK YOU to ALL those who help us. We
are grateful.

....Stay safe...

quick response :
I often wrote (in French) on our forum: IncrediMail is not bad !! On the other hand, it is intrusive, which does not appeal to antiviruses, in particular executable and license patches.
If your antivirus refuses them, just deactivate it during the download and installation. After installation, nothing from IncrediMail will ever interfere with the functioning of your computer!

Ma réponse :
Je l'ai souvent écrit (en français) sur notre forum : IncrediMail n'est pas méchant !! Par contre il est intrusif, ce qui ne plait pas aux antivirus, notamment les patch d'exécutables et de licences.
Si votre antivirus les refuse, il suffit de le désactiver le temps du téléchargement et de l'installation. Après l'installation, plus rien venant d'IncrediMail ne perturbera jamais le fonctionnement de votre ordinateur !

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Private message sent by Ellie
I stick it here to encourage our English-speaking friends to express themselves on the forum, it's much easier for me to respond in this way
Tommy


Hi Tommy,
I hope I am typing in the correct post for all members to be able to read this.
I want all to know how wonderful Tommy was...he was able to put the IMXe patch on my computer. I am now able to use my Letter Creator again and have the use of my skins, and many notifyers too. I am so grateful and happy that Tommy was able to do this for me. EllieC

Subject: To our English-speaking friends

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I complete one of my previous answers concerning antivirus and IncrediMail with this message from an English-speaking installer who confirms the safety of IncrediMail

Je complète une de mes précédentes réponses concernant les antivirus et IncrediMail par ce message d'un installateur anglophone qui confirme l'inocuité d'IncrediMail

Thank you for this Sandy...I just downloaded everything and put it in a
file, and everything still francais beside it and the word doc is in french. So
many people I have sent this to, are still leary about installing it
because of that.. and when they try to download it, their antivirus or
Google browser tells them that it's a dangerous file. Google did it to me
too, the first time, I just clicked on the notice. and let them know it
wasn't.
Thanks for this! ~Terri

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I need help to get all my Incredimail things back. Do I need all my licenses to do this.
I had Incredimail Plus.

Hello
Your old licenses are no longer needed.
Read the first post above and give me by private messages all the requested information
I will tell you when and how I will intervene on your computer

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Yes Sheila ! You succeeded in registering and find where to post your question ! You'll have all back soon

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https://groups.io/g/SaskiaCreations
Modératrice

I can't figure out how to get the info where it needs to go.

to-our-english-speaking-friends-t40665.html
Here you'll find what you need to send to Tommy by private message. Just click on his name and on the following page, on your left, on MP

_________________
https://groups.io/g/SaskiaCreations
Modératrice

I guess I'm just dense, I can't find his name to click on that will bring up a way to send my info to him. I see the name but it's not clickable for me.

I will send you an email, you will send me the requested information by responding directly to the email address that I would indicate to you

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Thank you so much Tommy for getting my Incredimail premium back. I'm one happy lady.
It works like a charm!

Glad to have been able to help you! Make beautiful things with Letter creator!

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Tommy41 Voici le message qui vous a été envoyé:
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

I have been locked out of my Incredimail. It keeps asking for my password
and I'm putting in the correct one as I can get into my Yahoo Mail. Could
you please take over my computer and re-install Incredimail for me? I have
Team Viewer installed but have never used it.
I'm in Ontario, Canada which is Eastern Daylight time.

Thank you
Marcia

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Hello Marcia,
If your problem is with your Yahoo password, reinstalling IncrediMail won't fix it.
First check with Yahoo that everything is working correctly with your email address.
When this is settled, if you want us to intervene on your IncrediMail to upgrade it to Premium, you must register on the forum and read this announcement ◄◄←clic which tells you how our intervention can take place.

Tommy
Incredissimo Administrator

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Dear Tommy,

please, can you help? My IM was working fine with your patch but all of a sudden it stopped working the day before yesterday. I know now that it has something to do with this flash player but as I´m actually German all this is hard to understand for me as it is so special.

I already downloaded this WuMgr and have it in a Zip Folder but now I read you also need wushow hide?

Sry, I´m scared to be too late and I feel so lost...

Your help is much appreciated.

gipsybird

Hello Gypsy bird
First you have to stay calm
And then, if you want me to look at your computer to try to fix your problem, you have to give me the information which I ask in the first post above.
To facilitate your reading, I repeat them below:

--- Their e-mail address which does not appear when they go through the administration of the forum and have not registered. The text of their e-mail reaches us without indicating the sender named "Anonymous"

--- The e-mail password of this address (essential to integrate it into IncrediMail)

--- Their Team Viewer username and password (updated software to download from this site) https://www.teamviewer.com/en-us/◄◄←click

--- Their country and city of residence in order to be able to determine the moment of our intervention according to the time difference with France.

Reminder: Often, time difference forces us to intervene at night on computers. It is therefore essential that "standby" is deactivated (click on "never") otherwise any remote intervention is impossible.

WARNING: None of this information must appear on the forum, it must only be communicated by "private" message addressed only at Tommy41 (forum administrator)


Send them to me by private message and I will answer you in the same way so that we can agree on when I will intervene on your computer
Keep cool!

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Hello Tommy,

Tu es mon héros, Tommy.
Merci beaucoup pour ta gentillesse, tes efforts et le temps que tu as eu pour que je répare mon IM. Il fonctionne maintenant mieux qu'avant. Je suis fier d'être membre d'incredissimo. Je te souhaite tout le meilleur et de rester en sécurité.
Salutations

You are my hero Tommy.
Thank you so much for your kindness, efforts and time you had for me to fix my IM. It works now better than before. Proud to be a member of incredissimo. Wish you all the best and stay safe.
Greetings

Du bist mein Held Tommy.
Vielen Dank für deine Freundlichkeit, Bemühungen und Zeit, die du für mich hattest, um mein IM zu reparieren. Es funktioniert jetzt besser als vorher. Ich bin stolz darauf, ein Mitglied von incredissimo zu sein.
Wünsche dir alles Gute und bleib gesund.
Viele Grüße

Heidi

Hallo Heidi
Vielen Dank für diese nette kleine Notiz ! Ich bin froh, dass ich dir helfen konnte!
Ich weiß, dass es für viele Leute, die sich in unserem Forum ausdrücken, wichtig ist, dass IncrediMail erhalten bleibt ... wir tun das maximum dafür!
Ein schönes wochenende in deutschland!

Hello Heidi
Thank you for that nice little note ! I'm glad I was able to help you!
I know that for many people who express themselves on our forum it is important that IncrediMail is preserved ... we are doing the maximum for that!
Have a nice week-end in Germany!

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Good morning Saskia,

I have received your message and downloaded the team-viewer setup.
I live in Egypt and the time between Egypt and France is one hour and a half.

I only wish to be able to create more Incredimail stats for my own use, that's all.
I never leave my computer on at night, in fact, at 5 pm our local time, I turn my computer off.
If this will involve a lot of details, then let's just forget the entire thing and thank you for your help to me, so far.

Have a nice day Saskia,
take care,
Arlette

Hello Arlette
I am responding to your request because it is I who can intervene on your computer.
I only work at night in countries where the jet lag is very important, which is not the case in Egypt.
The problem is that I do not know XP and it is a very old system which must give you a big security problem ...
But I can try to help you if you want
Can you tell me what your version of IncrediMail is ?
If I can help you, I would be happy to, but I need this information to let you know if I can do it.

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Don't worry Arlette, Tommy will help and will tell you if you have a problem with both your incredimail in order you to can use your Letter Creator properly, and with your security problem concerning the .rar files you send that arrive with problems. You can trust him without any problem

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https://groups.io/g/SaskiaCreations
Modératrice

Bonjour à tous,
Merci pour tous les bons conseils et infos que je reçois sur ce forum "Incroyable"! Je suis tellement béni et reconnaissant d'avoir ce site Web dans ma vie !!!

Je suis un "accro" d'IncrediMail depuis leurs débuts. Je ne supporte pas l'idée de perdre mon programme de messagerie le plus «convoité et aimé», car nous ne savons pas ce que son avenir nous réserve. Mais je m'en tiens à la messagerie instantanée le plus longtemps possible. Je remercie Dieu pour l'équipe de messagerie instantanée sur ce plus grand de tous les sites de messagerie instantanée. Et tous vos membres qui donnent d'excellents conseils et instructions. (oui, vraiment) Oh moi, oh mon Dieu, je ne pourrais pas y arriver sans vous tous.

Eh bien, j'ai récemment perdu ma messagerie instantanée, une fois de plus, et j'ai maintenant le symbole flash. J'ai été si triste. J'ai essayé de le réparer et je n'ai pas pu. Je ne suis pas doué dans le domaine de la technologie, alors j'ai peut-être fait plus de dégâts, aïe! Je suis handicapé et j'ai eu plusieurs accidents vasculaires cérébraux, donc je pense qu'il vaut mieux ne pas essayer de le réparer plus jamais. Je ne comprends pas le wuMgr, Panda et les autres programmes, tutoriels et utilitaires, si gracieusement placés sur "Ordimer" et ce forum pour nous aider. (merci pour tout ça)

S'il vous plaît, Tommy, revenez à ma resuce et enregistrez à nouveau mon IncrediMail, s'il vous plaît. À votre convenance, bien sûr. Tu sais que ça ne me dérange pas d'attendre. VOUS êtes plus important, donc si vous vous en reposez, je comprends et suis tout à fait d'accord! Faites le moi savoir. Merci beaucoup.

Sandy dans l'Oregon

Hello Sandy First of all, thank you for making the effort to express yourself in French.
I have your email address, I will write to you.

After I intervened your IncrediMail was working fine, I think the Flash player update came back because you didn't use WuMgr.
On your response to my future email you will have to give me your team viewer username and password, I will try to help you.

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Cela ne me dérange pas d'utiliser "google translate" pour Incredissimo et les messages privés. C'est très simple et facile même pour mon cerveau "handicapé". Dieu merci, Google fait tout le travail, hahaha! Faites-moi savoir si cela vous aiderait tous. Je n'ai aucun problème avec ça. J'espère juste que cette traduction vous convient à tous?

Oh mon Dieu, je suis désolé pour l'adresse e-mail, Tommy. J'ai oublié que vous aviez celui-là. Oops. Je vais vous envoyer toutes les informations nécessaires.

Vous avez tout à fait raison, ma messagerie instantanée fonctionnait parfaitement lorsque vous l'avez configurée pour moi. Mais, j'ai gâché les choses en essayant de faire des choses que je n'étais pas assez "intelligent" pour faire. J'essayais à nouveau d'éviter de vous «déranger» pour obtenir de l'aide. Oh garçon, était-ce une erreur, en effet! J'apprécie profondément que vous soyez revenu pour «sauver» mon désordre. Merci du fond du coeur. Je serai éternellement reconnaissant.

Sandy
Oregon

La traduction de Google est parfaite Sandy !
C'est gentil de nous écrire en français, ainsi, tous les participants français peuvent tout lire

Dites-moi si la traduction fonctionne aussi bien dans l'autre sens, faites simplement un copiè/collé de tout mon texte.

Si vous souhaitez que j'intervienne, chez vous, envoyez moi votre identifiant Team Viewer et le mot de passe à mon adresse mail que vous connaissez, j'interviendrai sur votre ordinateur dès que possible .

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Tommy, let me sing your praises and tell anyone looking for help getting Incredimail running again that you are the man to come to. I came and asked for help and within a few hours, Tommy had everything running as if there had never been an issue. Thank you so much from the bottom of my heart.

Big Hugs From South Carolina, USA ~
Michelle

Glad I was able to help you!
Good day, so far from France!

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I'm new to the forum & I love my Incredimail. I followed your instructions Tommy to download all of the files & I got most of it to work. I can't seem to get the licenses to work and I'm using 2.0, downloaded Macromedia flash. My Incredimail opens & works good except for the emoticons & gold gallery. I'm afraid to uninstall it & do a fresh install because I don't want to lose everything. I really want to thank you for making it possible to use my IM again. You all are awesome.

Unfortunately, not everything can work exactly as before the closing of the sites of the designer, in particular as regards the Gold Gallery and the integrated emoticons, indeed, these elements were systematically downloaded on sites which no longer exist.

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Bonjour, je m'appelle bon et je viens de m'inscrire. Je n'ai pas de questions pour le moment car j'utilise mon IM2, je télécharge le lecteur Macromedia et cela fonctionne bien. Je n'ai pas utilisé beaucoup d'extras, juste les emojis. J'ai déjà eu des problèmes J'ai maintenant un endroit où aller pour obtenir des réponses. J'utilise un traducteur pour que d'autres puissent le lire.
Merci de m'avoir permis de rejoindre.
Gros câlins
Bon

Bienvenue Bon, nous sommes là si besoin

Welcome Bon, here we are if needed

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https://groups.io/g/SaskiaCreations
Modératrice

Welcome Bon and thank you for making the effort to use an automatic translator, that's nice and we appreciate it
The Macromedia file you're talking about is a good alternative, we prefer our "Panda" to it, but the main thing is that it makes your IncrediMail work

Bienvenue Bon, et merci de faire l'effort d'utiliser un traducteur automatique, c'est sympathique et nous l'apprécions
Le fichier Macromedia dont tu parles est un bon expédient, nous lui préférons notre "Panda", mais l'essentiel est qu'il fasse fonctionner votre IncrediMail !

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Merci à tous pour l'accueil chaleureux.
Avez-vous le lien pour télécharger Panda ?
J'aimerais l'avoir si Macromedia échoue à un moment donné. Car j'ai téléchargé une version d'essai. Pas sûr que cela fonctionnera après les 30 jours d'essai.
Je ne veux plus perdre ma messagerie instantanée.
Merci pour l'aide.
Bon

Fichier "PANDA" ◄◄←clic
Attention, il faut d'abord le lancer en mode de compatibilité Windows 7, puis l'exécuter en tant qu'administrateur.
Éventuellement n'hésite pas à demander des précisions ...

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I have downloaded the Team Viewer and am hopeful to hear back soon for help.

Thank you.

Diana

Diana, to receive help you have to follow my instructions and send me the requested information

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Hi Tommy,

I did reply in a PM to you following the instructions.

Diana

I have bought a new computer and I would like IM and letter creator put onto my new machine

Oh and I live in Australia on the east coast so I think you are 8 or 9 hours behind us. It is 10.30 pm here

ok, if you want me to intervene on your computer, give me your TeamViewer details (ID and password) by Private Message (MP button below) I will tell you when I can intervene

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A million thanks to Tommy for sorting out my incredimail. I'm so impressed, I go to bed and get up in the morning and all is fantastic

Can't thank you enough Tommy you did an amazing job. Thanks too to Marika and Barbara for their help in getting me in contact with Tommy.

Hugs from Australia
Rosemary

Hi Rosemary !
When you are told that Incredissimo is magic, you have to believe it
Glad to have been able to help you ...

I checked the box "Leave a copy of the messages on the server" because in the event of reinstallation this precaution makes it possible to recover old mails which could be lost ...

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Glad we were of some help Rosemary, we always like when our members are happy getting back their IM

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Modératrice

I have installed the program as requested. Thank you in advance for your help.

Okay Mouseglor, I think you're talking about Team viewer.
If you wish to send me the essential information for my intervention, do it by private message
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I need some help with my Letter Creator. Is there any way that I can get some help with this Tommy41, and Thank you?