Bonjour,

Je suis un envoyé de la part de mes parents qui ne connaisse que très peu l'informatique. Ils ont eu le même soucis que beaucoup d'entre vous, qui est l'arrêt du service Flash du jour au lendemain. Impossible donc d'ouvrir la boîte Incredimail.

Leur soucis est de vouloir récupérer les mails et contacts inscrit dans la boîte afin de transférer tout ça sur une autre boîte mail. J'ai réussi à récupérer une partie des contacts via le logiciel "IncrediMail Backup Pro". Quand je dis une partie, elle est très pauvre, puisque cette restauration n'a récupéré que les 25 premiers contacts, ce qui représente de la lettre A à C ...

Il me semble avoir pu récupérer plusieurs mails, sans grandes certitudes non plus ...

Que faire ?

Cordialement,

As-tu jeté un coup d'œil dans le forum "les solutions" ? Tout y est expliqué. Si tu ne trouves pas, n'hésite pas à poser tes questions

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Je ne peux que te recommander de suivre le conseil de Saskia
Il serait plus judicieux de réparer IncrediMail ...

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Biensur,

Je n'ai pas du tout la solution dans votre section SOLUTIONS. Mon soucis ne viens pas d'une mise à jour Flash, sachant que je ne peux pas désinstaller cette fameuse mise à jour.

Je ne vois pas d'autres choses à faire ...

Patience, on va examiner ton problème

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Modératrice

Merci à vous.

Ce sont surtout les mails qui me préocuppent, je souhaiterais les récupérer sous format .pst

Tu n'as pas dû bien lire la solution que nous conseillons : certaines mises à jour ne sont pas désinstallables, c'est la raison pour laquelle nous mettons à disposition un fichier qui permet de contourner la neutralisation de Flash.
Si tu n'as pas désinstallé IncrediMail, il est récupérable si tu respectes bien la procédure décrite au début de ce sujet : incredimail-la-solution-t40895.html

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-----------------Clic droit : dans le long menu déroulant, faites un clic gauche sur « Résoudre les problèmes de compatibilité ». Windows 10 vous proposera une exécution en mode Windows 7 , déroulez la procédure jusqu’à ce qu’il vous indique que le problème de compatibilité est résolu.
-----------------faites de nouveau un clic droit sur le fichier « Panda », puis faites un clic gauche sur « Exécutez en tant qu’Administrateur » (**) Attendez une petite minute sans toucher à rien, l’exécution de l’installation du correctif est transparente.
Si vous avez bien respecté la procédure IncrediMail s’ouvrira normalement et vous n’aurez plus rien à craindre des Mises à Jour…


Biensur que je l'ai vu, mais ce sont ces deux étapes que je ne comprends pas !
https://ibb.co/gVQ6msP

Clique sur "Essayer les paramètres recommandés" et suis la procédure...

Je pensais avoir été suffisamment clair et explicite dans la mesure où, jusqu'à présent, personne n'avait été empêché par cette étape...

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Donc c'est officiel, pour ma part, ça ne marche pas. A toi de juger si tu souhaites me tendre la main à prendre le contrôle du PC

Donne moi ton identifiant et le mot de passe Team Viewer demain matin à 9 h 30 par message privé, je regarderai ce que je peux faire pour toi ...

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Coucou Tommy,

Je suis désolé j'avais oublier de te prévenir, parce que j'avais complètement oublier, mais j'ai un RDV banque demain à 10h. Deux solutions s'offrent à nous:

- On avance ça à 8h/8h30 demain matin, à savoir que je dois décoler de chez moi à 9h30.
- On décale ça à vendredi matin même heure.

A toi de voir ce qui t'arrange...

Désolé pour le désagrément, et merci de ta générosité !

Cordialement,

O.K pour vendredi matin 9 h 30

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