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Message non luPosté: 12 Aoû 2019 19:01 
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Inscription: 10 Jan 2019 19:53
Messages: 2
Bonjour,
Dès l'ouverture d'Incredimail, je recois le message suivant :

Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 0000004C
Faulting Offset: 0007A146
Module: asapsdk.dll

Si je laisse la boÎte de dialogue ouverte, sans répondre aux proposition, je peux utiliser la messagerie !!
Merci de me guider pour résoudre le problème.


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Message non luPosté: 12 Aoû 2019 19:55 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 3295
Localisation: Blois
Bonjour,
Le centre de protection proposé par IncrediMail est un module payant qui vient se greffer sur la messagerie afin de lui apporter une certaine protection.
Asapsdk.dll est un petit module lié au processus "Commtouch" qui est un tueur de spam chargé de faire le lien entre les deux logiciels.
Il semble être corrompu dans ton installation, ce qui fait planter ta messagerie.
Comme le "protection center" est payant, tu dois avoir un n° de licence qui te permet d'interroger la sté IncrediMail via l'aide V.I.P, je te conseille donc de l'utiliser.
Par contre, n'achète rien sur Internet qui te propose des réparations de modules ".dll" !!

Comme je doute beaucoup des capacités de la sté Perion conceptrice d'IncrediMail a trouver une réponse à ton problème, je pense que, si ce message d'erreur est vraiment gênant, il te faudra procéder à une désinstallation/réinstallation d'IncrediMail dans les règles , puis, éventuellement, remettre ensuite le "protection center"

_________________
La connaissance est la seule chose qui s'accroit si on la divise ... mais pas par "message privé", il faut que tout le monde puisse profiter des questions et des réponses. MERCI (Socrate et, modestement, Tommy pour la 2ème partie )
Une aide sur http://www.ordimer.com //


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Message non luPosté: 13 Aoû 2019 08:27 
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Nouveau posteur

Inscription: 10 Jan 2019 19:53
Messages: 2
Merci pour ta réponse. Je vais donc suivre tes bons conseils.
Très bonne journée.


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