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 Sujet du message: Incredimail once again out
Message non luPosté: 28 Jan 2022 19:58 
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Inscription: 20 Mai 2021 20:51
Messages: 13
I have no idea what is making my incredimail go on and off but it is once again off. I can click on the orange envelope at the bottom of the screen and it refuses to open. Can someone once again come to my aide?

Thank you in advance
Valerie


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 Sujet du message: Re: Incredimail once again out
Message non luPosté: 28 Jan 2022 20:32 
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Messages: 6235
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Check your antivirus. If IncrediMail no longer opens, it's likely that its executable file has been blocked by antivirus, this has been reported a few times on the forum.
Allow anything named "IncrediMail", "Bin" or "Perion"

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 Sujet du message: Re: Incredimail once again out
Message non luPosté: 29 Jan 2022 09:02 
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Administrateur
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 6235
Localisation: Blois
Citation:
the singer wrote : That's the first thing I checked. I even went back to the restoration points to reset it to last week when it was working fine. I went to the folder you left on my desktop to see if I could just reinstall it but the exe file isn't there. My laptop (the one you worked on last) is working fine but my desktop now isn't. Should I go to the laptop folder and use the exe french version?
It's an older version so I don't know if it will let me install it.
valerie


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If you have an executable, try installing it on the computer where IncrediMail is no longer running.
It is indicated in French (.fr) but in the options you will be able to put it in English.
It is even likely that the initial information will all be retained.
However, if, as I suspect, it was your antivirus that removed IncrediMail, it will not install properly until its executables are set up correctly.

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