Bonjour,
Au secours ! Jusqu'à ce matin mon Incredimail 2.5 fonctionnait parfaitement. Maintenant, mes messages ne sont plus envoyés et restent dans la boite d'envoi. Motifs : sur l'une de mes adresses mail = "un ou plusieurs messages n'a pas pu être envoyé. Ces messages sont encore dans votre bote d'envoi. Veuillez les corriger puis réessayer." Ou sur mon autre adresse mail = "opération non terminée".
J'ai voulu vérifier mes comptes de messagerie mais l'onglet Comptes a disparu. Que peut il bien se passer ? merci d'avance pour vos réponses.

Note : j'ai retrouvé l'onglet "comptes" ....dans la panique je l'avais zappé la manip pour faire apparaitre le bandeau. Donc j'ai tout vérifié : rien d'anormal au niveau du paramétrage des comptes. Mais mes messages sont quand même toujours bloqués dans la boite d'envoi.

Bonsoir
Pis de panoque !!! euh... pas de panique !

As-tu, tout d'abord, essayé de t'envoyer un mail à toi-même ?
Vérifie si tout se déroule normalement à ce niveau et reviens nous dire ...

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Merci pour la rapidité de votre réponse !
Oui, j'ai essayé de m'envoyer un message sur chacune de mes boites incrédimail mais ils restent tous bloqués dans la boite d'envoi.
Hier, j'ai voulu envoyer une vidéo assez lourde par incrédimail et bien entendu, çà n'a pas abouti...peut être le problème vient il de là ? Qu'en pensez-vous ?

Ma première réaction c'est de dire que la version 2.5 n'a pas fini de nous réserver des surprises et des difficultés... mais, au-delà de ce réflexe,
- -Si le mail qui contient la vidéo lourde est toujours dans la boite d'envoi, supprime-le
- -Donne-nous ton F.A.I (Fournisseur d'Accès Internet) et le paramétrage de tes serveurs et des ports affectés.
Accessoirement, depuis quand as-tu ce problème ? Ce matin seulement ?

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Bonjour,
Bonne nouvelle ! Après avoir passé la matinée à vérifier les paramétrages des serveurs entrant et sortant, fait des essais avec d'autres valeurs, etc....sans succès, j'ai fini par passer un coup de "norton" avec mise à jour de tous les logiciels et applications et un redémarrage. Apparemment, plus de problème, les mails sont à nouveau expédiés ! Je ne sais pas quel était le problème mais pourvu que çà dure !
Pour info, j'utilise Incrédimail depuis environ 10 ans et en suis très satisfaite. Pas de gros problèmes, à part l'épisode suppression de Flash player sur lequel vous m'aviez beaucoup aidée avec Panda.
Encore merci pour tous vos excellents conseils....et comme dit, pourvu que çà continue à fonctionner !
Bonne journée !

Merci du retour...
L'important c'est que tout fonctionne ...

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