Bonsoir,
Mon incredimail ne fonctionne plus, mails ne sortant et n'entrant plus dans la boîte mail.
J'ai bien vérifié sous onglet outils, rien n'y fait.
Voici les messages d'erreurs :
- Error 10051 Port 110 Protocol POP
1 opération a été tentée sur 1 réseau impossible à atteindre
- Authentication failed

Au secours, mercis par avance pour vos bons conseils.
Cordialement
Régine

Bonsoir,
D'abord, assure -toi que ta connexion Internet est bien active !
Ce message semble indiquer le contraire ...
Ensuite, histoire de vérifier, envoie -toi un mail à toi-même via IncrediMail ...
Si ça ne réussi pas, dis nous --sans indiquer d'information personnelle -- ton fournisseur d'accès Internet et le paramétrage affecté dans IncrediMail (serveurs et ports entrants et sortants)

D'autre part, et si tu n'as rien changé avant ce message d'erreur, il est probable que tout rentrera dans l'ordre spontanèment.

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Bonjour,
La connexion internet est ok étant donné que la boîte mail Orange fonctionne.
Je me suis envoyée 1 mail sur Incredimail, rien ne bouge.
Fournisseur accès internet : Orange
Paramètres Incredimail : pop.orange.fr
smpt.fr
sortants : 25 entrant 110
Merci

Bonjour,
Les paramètres à appliquer pour Orange sont les suivants :
Sortant : smtp.orange.fr / port : 465 SSL coché
Entrant : pop.orange.fr / port : 995 SSL coché

Applique ceci et tiens nous au courant

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c'est fait, rien ne bouge sinon message error 421 service refusé

J'ai, moi-même, plusieurs comptes Orange qui fonctionnent parfaitement avec ces paramètres...
Je remarque que les forums d'Orange parlent beaucoup de cette erreur qui semble en lien avec l'antivirus McAfee ... as-tu cet antivirus ?
Si ce n'est pas le cas, je te conseille d'appeler la hot line d'Orange au 3900
D'autre part, l'erreur 421 concerne le serveur SMTP (sortant) , est-ce que les messages arrivent ? (Serveur entrant)

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Inutile de créer un nouveau sujet, clique sur "Répondre" sous les échanges précédents, merci.
Ma question est : "Est-ce que les messages arrivent dans IncrediMail sur cette adresse Orange"
le message d'erreur indique un problème "sortant" est que les mails "entrent" dans IncrediMail ?

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les mails n'entrent pas et ne sortent pas sur incredimail

IncrediMail ne me semble pas en cause.
Donc, j'en reviens à ma première réponse : appeler Orange au 3900
Tu peux également poser ta question sur les forums d'Orange ou ce problème a été évoqué de nombreuses fois, notamment avec Outlook ...

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ok ! je te tiendrai informé
Merci par avance

et si c'était le mot de passe à changer

Le message d'erreur serait différent.

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après maintes explications avec une opératrice du 3900
sans succès pour mon incredimail, qu'elle ne connait absolument pas,
je me retrouve au point de départ

Ne jamais parler d'IncrediMail avec les F.A.I ! Ils n'y connaissent rien !
Par contre sur leur forum le problème est signalé avec Outlook :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mai ... -p/1501161
tu peux également faire une recherche Google avec les mots clés "erreur 421 chez Orange" par exemple

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Youpi !!!!!!!!
et c'est reparti, Tout refonctionne très bien !
Tout simplement j'ai changer mot de passe Orange et repris le même pour
Incredimail.
Miraculus ! Suis heureuse !
Mille Mercis à toi Tommy pour ton dévouement et ta grande patience.
Excellentes Fêtes de fin d'année
Régine

Merci du retour .... mais, tu avais changé ton mot de passe chez Orange et pas dans IncrediMail ?? si c'est le cas, ce n'est pas étonnant !

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bonjour Tommy
non je n'avais carrément pas changé mon mot de passe Orange.
A force d'arrêter incredimail, le redémarrer, et... j'ai certainement l'1 au l'autre fois mal orthographié mot de passe incredimail.
Puis au final hier j'ai carrément changé mot passe Orange et aussi Incredimail....
bingo... je ne croyais pas bien voir.... mails de 3 jours entrant !
Mystère, tout est bien qui finit bien !
Encore grand merci et excellent week-end
Régine

O.k, merci du retour ...
En effet, le mot de passe chez le F.A.I doit être strictement le même que dans IncrediMail, dans le doute, on remet les deux à niveau.
SAUF pour Google (gmail) et Yahoo qui exigent la création d'un mot de passe d'application généré par leurs robots, voir les sujets adaptés dans les "annonces" ci-dessus.

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