Bonjour à toutes et à tous !
Un immense à Tommy41 qui m'a brillamment et patiemment tirée d'affaire en désinstallant IM 2.5 et en m'installant IM 2.0 malgré toutes les difficultés qu'il rencontrait ! Encore une fois, "chapeau bas" ! En prenant la main sur mon ordi, il a trouvé les solutions au fur et à mesure !
Vous pouvez lui faire confiance à 100 %, c'est un expert es Incredimail, il a de la bouteille ! et ne regarde pas au temps passé à démêler les problèmes , (hier, quelques heures !!)En plus, une bonne dose d'humour ... ça fait du bien !
Merci encore, cher Tommy41, pour ton aide précieuse et ta disponibilité !
Une Fanny86 très reconnaissante !

Coucou Fanny !
Te voilà en concurrence avec l'amie "chouette" pour les problèmes carabinés !
Et, franchement, c'était pas d'la tarte !
D'ailleurs, tout n'est pas résolu, et, comme pour l'amie chouette, le dernier nœud devra être démêlé par Orange cette fois ! J'espère que ça se résoudra comme pour la chouette !
Cela dit, suit mon conseil, supprime tout ce qui peut l'être et préserve à part les mails les plus importants, ça tu sais déjà faire.
Content d'avoir pu t'aider et ravi d'avoir pu sauver une belle messagerie bien remplie !

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Merci de ta réponse, Tommy !
Qui est donc cette amie chouette dont tu me parles ? Encore une nouveauté pour un esprit largement ouvert !
Oui, demain, j'appelle Orange en espérant bien qu'ils me dépannent rapidement !
Promis, je vais suivre tes conseils et éliminer régulièrement tout ce qui encombre ma boîte mail ! Difficile quand on est "conservateur" et qu'on n'a pas trop l'esprit de synthèse ! Il ne faut garder que l'essentiel, la voilà, la leçon !! Il faut toujours se remettre en question et continuer à s'améliorer ! (Oui, Tommy, pour une messagerie "bien remplie", elle l'était !) Alors, ce dentiste ... ? pas trop de misères ?
J'ai compris pourquoi le mail que je t'avais envoyé est revenu avec un message d'erreur, j'avais mis .fr au lieu de .com !!
Bonne soirée et merci encore de ce retour ! Je te tiens au courant pour la suite des évènements !! (croisons les doigts !)
Bien amicalement,
Fanny86

Tu ne connais pas notre amie "chouette" ? !! Alors tu ne lis pas assez le forum ...
Allez, répare cet oubli ! : envoi-mail-impossible-t41973.html

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Chouette est pourtant une star sur Incredissimo

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Modératrice

Oui, on l'aime bien notre "chouette" !

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Bonsoir, Tommy !
Je viens d'aller sur le lien que tu m'as indiqué et j'ai lu toute la page des échanges avec "la chouette" et l'équipe du forum ! Eh bien, la pauvre, elle en a eu, elle aussi, des soucis avec son adresse-mail ! Heureusement que tu as largement contribué à la dépanner ! Chacun donnant son avis ! A présent, je vois un peu qui est cette "chouette" bien sympathique qui lançait un appel au secours ! Finalement, nous sommes dans le même cas, car elle recevait bien ses mails mais ne pouvait en envoyer !
Merci aussi à Saskia pour son témoignage !
Bonne nuit à tous et vive Incredissimo et sa fine et sympathique équipe !
Fanny

Mais de rien Fanny, si incredissimo existe, c'est qu'on est tous solidaires dans l'histoire. On essaie de se dépanner et de comprendre les uns des autres. Ce qui arrive à l'un peut arriver à l'autre, parfois avec des variantes, parfois avec des choses bizarres mais partant d'une expérience, on peut en déduire d'autres et c'est comme ça que ça marche et qu'on a formé notre petite équipe. Et en plus c'est super quand il y a des échanges, ça fait aussi vivre le forum qui n'est pas qu'un SOS mais qui est composé d'êtres humains capables de comprendre d'autres êtres humains souvent paniqués parce que quand ça nous tombe dessus, au départ, on est tous pareil, démunis jusqu'à ce qu'on ait trouvé une solution

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Modératrice

Oui, Saskia, ce que tu écris est notamment vérifié pour les interventions de Fanny !
La preuve : Michel et Marie-claire ont sauvé la mise de Fanny par 2 fois ! Pas de coordonnées perso sur le forum public ... et comme je n'étais pas disponible le 27, (jour particulier!) ils ont fait le boulot !
C'est très important ! N'importe quel margoulin(*) peut se connecter sur un ordi ainsi exposé !
Attention à ça, c'est valable pour tout le monde, évidemment.

D'autre part, petites précisions pour Fanny : pour supprimer un de ses propres messages, il suffit de cliquer sur la petite croix (x) bleue qui figure en bas, à droite dans le corps du message.
De plus, pour le même sujet, inutile de multiplier les interventions, il suffit de cliquer sur "Répondre", à côté de "Nouveau" sous le corps du message... l'homogénéité du sujet en permet une lecture plus claire.
Et voilà comment on forge son expérience !

(*) Les boomers comprendront

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Bonsoir, Tommy !
Bien enregistré tes recommandations !
Oui, j'ai été bien imprudente cette fois là en mettant mes coordonnées perso sur le forum public, j'ai d'ailleurs remercié Michel et Marie-Claire d'avoir réagi aussitôt ! Dieu merci, Marie-Claire avait très rapidement supprimé ces coordonnées !! Un grand merci à elle ! Je l'ai échappé belle ! (Oui, le terme "margoulin" me parle !!)
Tommy, je suis inscrite sur ce forum depuis quelque temps mais j'ai encore beaucoup à apprendre, je l'avoue humblement ! Et le message de Saskia posté ce matin m'a bien fait plaisir, je vais lui répondre tout à l'heure !
Merci pour les consignes, Tommy (pour supprimer un message et répondre)
Je viens te donner des nouvelles concernant Orange que j'ai appelé cet après-midi : très surprise : pas d'attente au téléphone (pas le 3920 mais le 3900) et un accueil très aimable et compétent : un certain Amine m'a confirmé que cet incident provenait bien d'Orange et qu'il avait été signalé pas mal de fois ! Délai d'intervention d'ORANGE : 48h pour que je puisse enfin envoyer un mail à partir d'INCREDIMAIL ! Il m'a conseillé de regarder de temps à autre si la réparation était effective ! Hélas, à l'heure où je t'écris, statuquo ! Donc, au plus tard demain soir, tout devrait rentrer dans l'ordre ! J'espère !! Amine m'appellera vendredi en fin de matinée ! En outre, ORANGE fera un geste commercial sur ma prochaine mensualité en dédommagement du préjudice subi Dans l'histoire, heureusement que je peux encore envoyer mes mails sur la messagerie d'Orange !
Je te tiens au courant , Tommy ! Promis ! Pour enfin conclure la fin de cet épisode au cours duquel tu m'as si bien dépannée même si au début, tu n'y croyais pas trop ! Mais tu as réussi !
Bonne soirée à toi ! A + !
Fanny

Bonsoir, Saskia et merci de ton message de ce matin qui m'a touchée et fait plaisir ! Oui, vous formez une équipe compétente et bien soudée où le mot solidarité n'est pas un vain mot ! Oui, tu as mille fois raison, ce forum n'est pas seulement un forum de SOS, de dépannage, mais aussi une communauté d'êtres humains qui se soutiennent et s'épaulent, profitent des expériences de chacun ! En tout cas, merci à tous de nous venir en aide, avec cette gentillesse, cette perspicacité et cette patience, pour résoudre nos problèmes ! Et aussi, j'apprécie le fait de continuer à faire vivre Incredimail que je prends plaisir à utiliser depuis presqu'une vingtaine d'années !
Un grand à vous tous !
Fanny

Mais c'est avec plaisir Fanny, nous sommes toujours contents quand nous pouvons rendre les gens heureux

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Modératrice

Pas mieux !

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COUCOU A TOUS
Fanny me retire les mots de la bouche concernant le forum je n'ai rien à rajouter
Bonne journée à tous

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" Le coeur perçoit ce que l'oeil ne voit pas "

Bonne journée ma chouette
Saskia (Marika)

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https://groups.io/g/SaskiaCreations
Modératrice

Bonjour à tous,
(J'aime bien quand le forum sort de la technique pour prendre un visage convivial )
Fanny ravi d'apprendre qu'Orange prend ses responsabilités ... j'espère que ça va vite se concrétiser.
Ton dépannage m'a appris encore des éléments importants ! Je sais maintenant comment récupérer l'historique d'une 2.5 pour l'inclure dans une 2.0 ! en contournant l'ergonomie particulière de la boite de réception de la 2.5 ...
Un intervenant a eu ce problème il y a quelques semaines et le conseil qui était de mise à l'époque était une désinstallation totale sans beaucoup d'espoir pour l'historique ...
Le blême très souvent, c'est que une fois la question posée et une réponse formulée, le dialogue s'arrête. Peu d'intervenants prennent la peine de nous faire connaître les suites ... (et je ne parle pas du "merci" ... non obligatoire, certes...)
Je cite toujours cet exemple : le sujet : "IncrediMail la solution" : 189242 lectures, dont une trentaine de remerciements ... ainsi va la nature humaine ...
Sur ce sujet on est entre personnes de bonne compagnie alors on peut se laisser aller !
Vous savez quoi ? On devrait se faire payer, on serait mieux considérés !

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Bonjour à Tommy et à tous et toutes !
Oui, entièrement d'accord ! Y a pas que le côté technique qui compte, la convivialité, l'humour, l'entraide et la bonne humeur sont aussi importants !
Tu vois, Tommy, "grâce" à mon gros problème (presqu'insurmontable mais résolu quand même !) tu as appris encore quelque chose !! Finalement, c'est la réciprocité des services !
Je suis sidérée par le nombre si dérisoire de remerciements par rapport aux interventions et dépannages ! La reconnaissance et la gratitude sont des vertus qui se perdent malheureusement !! La nature humaine n'est pas toujours jolie,jolie !!
Oui, après tout, pourquoi ne pas vous faire payer ? Vous le méritez bien !!
Merci, Madame "la Chouette" pour votre petit mot bien apprécié !
Rien de neuf, Tommy, du côté d'Orange qui use notre patience ! Je te tiens au courant ...
Bonne journée à tous !
Fanny

Oula Fanny ! Ne nous donne pas de mauvaises idées !
ça retirerait quelque chose à Incredissimo et puis, si tu savais ce que demande le réparateur du coin pour faire une réinitialisation de Windows après un clonage de DD !! ... moi qui fait ça pour rien au club informatique ! et puis, je ne veux pas, non plus, donner de mauvaises idées à mon percepteur !

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Après tout, tu as raison, Tommy, autant rester comme vous êtes, bénévoles et libres ! Cela vous donne d'autant plus de valeur et de mérite !
Eh bien, sache qu' à 18h39, toujours rien d'Orange !! Ils sont vraiment longs à la détente ! Si l'envoi de mes mails est toujours bloqué à minuit, la fiabilité d'Orange va en prendre un sacré coup ! Je le dirai demain à Amine : quel argument va-t-il employer pour trouver une excuse ? Trois jours, c'est quand même bien long !
J'ai oublié de te dire que j'ai perdu complètement ma longue liste de contacts dans IM ! Je suis en train de la reconstituer progressivement ! Pas grave !
Pour l'instant, j'envoie donc mes mails sur la messagerie d'Orange en attendant ...
D'autre part, je pourrai ouvrir tous mes papiers et animations sur IM que lorsque j'aurai la connection du serveur sortant ! Logique !
Je te tiens au courant de la suite des évènements !
Bonne soirée et merci de ton aide précieuse !
Fanny

Bon courage Fanny
J'espère qu'Orange va pouvoir comprendre ton problème, pour moi ça a été un peu la galère mais Tommy m'a bien aidée, seule je n'y serais pas arrivée.
Tiens nous au courant de la suite ....
Bonne soirée
Amicalement
La Chouette

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" Le coeur perçoit ce que l'oeil ne voit pas "

Fanny, tes contacts, tu ne les avais pas sauvegardé ??
C'est vrai que je n'ai pas pensé à te le demander ... de toutes façons : 1) Ton IM était complétement bloqué, donc un peu tard pour une sauvegarde ! 2) il est bon de temps en temps de faire le ménage dans ses contacts ! On garde un tas d'adresses inutiles, c'est le moment de faire le ménage ...

Tu n'as pas du tout besoin d'avoir accès au serveur sortant pour intégrer ou réintégrer les éléments de la "zone style". Bien sûr, ils ne pourront être envoyés à tes correspondants qu'avec les mails sortants d'IM...
N'hésite pas à me contacter par message privé, si nécessaire, je te donnerai les fichiers indispensables à une réintégration rapide.

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Je reviens un instant sur ce sujet parce que depuis que je (j'allais écrire "travaille", mais ça ne convient pas !) ...m'exprime sur Incredissimo, j'en ai appris beaucoup sur la nature humaine !!
Certains intervenants, malgré mes refus, n'hésite pas à me prouver leur reconnaissance par des actes, même lorsqu'ils vivent à l'autre bout du monde ! Et, d'autres ... bref, ça se termine même parfois par des insultes sur le forum (j'ai un exemple précis que je tairais, of course !) c'est toujours le même sujet : l'humaine nature ! , je n'en éprouve strictement aucune amertume, sinon j'aurais tout arrêté depuis longtemps, on ne se refait pas !

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Coucou Tommy
Comment peut-on usulter des gens qui ont la gentillesse de vous aider.
Le prochain tu me le dis et il aura à faire à moi
pour ton dévouement et ta patience
Bonne journée
La Chouette

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" Le coeur perçoit ce que l'oeil ne voit pas "

Bonjour, Chère Chouette !
Merci de tes encouragements concernant ma galère avec le problème engendré par Orange, himself ! Eh bien, je dois "poireauter" encore 5 jours pour (peut-être) être dépannée ! Je viens d'en avoir la confirmation ce midi au téléphone avec Orange (Amine, très compatissant, au demeurant et très aimable !) Au total, cela fera donc 8 jours pleins à moins qu'un miracle intervienne entretemps ! Oui, la patience est une vertu !!
Je partage ton avis à 100 % : comment ose-t-on insulter une personne qui te rend service bénévolement en prenant sur son temps ??!!
On ne remerciera jamais assez Tommy et son équipe pour leur dévouement et leur disponibilité et aussi leur patience !
Bien amicalement,
Fanny (dont la patience est mise à rude épreuve !)

Hello, Tommy !
Merci de tes deux messages d'hier soir !
Pour ce qui est de la liste de mes contacts, je ne me fais pas de soucis, je la reconstitue tranquillement et je partage ton avis, il y avait au moins un tiers des adresses des correspondants qui était inutile ! Donc ... ça va faire un bon coup de balai !
Pour mes papiers et animations, sur chaque image blanche, il y a un bandeau en diagonale 'NEW" : si je clique dessus, rien ne se passe et je n'ai pas l'image proprement dite ... Je pense que je dois attendre la connection d'Orange (qui baisse dans mon estime, même si Amine m'a répété que j'aurai droit à un dédommagement ! 8 jours, c'est vraiment très long comme délai de dépannage, non ?
Dans ma boîte d'envoi : 2 mails d'essai qui ne sont donc toujours pas envoyés ! S'ils l'étaient, je n'aurais plus la fonction (en haut, à gauche) "recevoir e-mails" mais plutôt "envoyer-recevoir e-mails" ! Es-tu d'accord ?
Donc, pour l'instant, je fais comme Charles ! J'attends .. Heureusement que je peux envoyer mes mails par la messagerie d'Orange !
Encore grand pour ton aide précieuse et ta disponibilité ! Bien apprécié la gentillesse de Dame Chouette et sa compassion !
Amicalement,
Fanny

8 jours ? Très long pour un dépannage ? Penses-tu ! Il faut entre 13 et 15 secondes pour débloquer un serveur ...combien de fois 15 secondes en 8 jours ?... Assez peu voyons !
Pas assez payé les mecs de chez Orange ...

Pour tes papiers et animations, si ce sont des papiers que tu reçois, ils affichent une petite étoile jaune "éclatée" en haut à droite avec le mot "New" en rouge à l'intérieur, il suffit de cliquer gauche dessus pour que ce nouveau papier aille s'ajouter à ta "zone style"
Pour les animations, c'est un peu différent. Lorsque, par exemple, tu reçois une animation qui t'intéresse incluse dans un mail d'un de tes correspondants, il suffit de faire un clic droit sur cette animation , puis un clic gauche sur l'option "Ajouter animation à la zone Style" et c'est tout ...
J'ajoute qu'il existe des fichiers contenant des dizaines de fonds de lettres, d'animations, d'enjolivures, de notificateurs... sur mon site et que leurs ajouts se fait par un simple clic sur l'élément souhaité ...
Aucune de ces manips ne dépend d'Orange.

Pour finir, l'étiquette "Recevoir Mail" permet plusieurs options. Passe le curseur de ta souris dessus, un petit triangle pointe en bas apparaitra, clique dessus et tu auras un menu.
Découvre-le, il permet plusieurs choix, et, notamment, si tu avais plusieurs adresses mails, d'envoyer ou recevoir différemment les courriels de chacune de tes adresses
IncrediMail à des ressources insoupçonnées !!
Si des mails (nos essais) sont figés dans la boite d'envoi c'est que Orange n'a pas fait sont boulot ...

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Tommy ! Tu me mets "les boules" en disant qu'il faut seulement 15 secondes pour débloquer un serveur ! Alors ... 8 jours !! Mais qu'est-ce que je peux faire à mon niveau ?]Rouspéter, vociférer, me plaindre ??!!![color=#FF0000] [b]Je me sens bien impuissante ! Amine me disait qu'une quinzaine de personnes utilisant IM étaient dans mon cas ! Ah ! quelle galère !
Pour mes papiers peints, ils sont déjà dans ma zone style mais je ne vois pas ce qu'ils représentent, pas d'image ! Moi, j'ai un rectangle bleu ciel et en haut à gauche, une barre en diagonale jaune avec l'inscription NEW en rouge : je pense je pourrai apercevoir l'image quand la connexion sera rétablie ... C'est plutôt secondaire pour l'instant !
Pour les animations : idem, elles sont déjà dans la zone style, je pense qu'elles ont toutes été réintégrées grâce à ton travail mais elles portent toutes la notion "NEW" !
Dans la liste des papiers et animations, au début de chaque libellé , j'ai une petite étoile qui disparaîtra quand j'aurai la connexion et donc l'image !
Tu sais, Tommy, je suis "un vieux de la vieille" pour IM car je l'utilise depuis que j'ai un ordi c.a.d. presque 20 ans ! Cette forme de messagerie, hyper sympa et conviviale m'avait "tapé dans l'oeil" !
Merci pour ton tuyau concernant "recevoir Email", j'ai bien capté le petit triangle noir et le menu qui s'affiche ...
En attendant, je ronge mon frein ...
Bonne soirée à tous !

Courage ma Fanny ça va venir mais je te comprends pour moi c'était pareil SFR n'avait pas l'air de comprendre le problème et me disait aussi que je n'étais pas la seule dans ce cas. Qie faire que faire avec nos pettes mains rien qu'attendre.
Je suis de près ta mésaventure
La Chouette.

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" Le coeur perçoit ce que l'oeil ne voit pas "

Ah, chère Chouette, tu es vraiment une bien gentille chouette de compatir à mes soucis d'informatique ! On se sent moins seule ! Ton message me fait chaud au coeur et me remonte le moral ! Mais je me dis que ce n'est pas dramatique, c'est un souci matériel, il y a bien pire ! Et je pense à cette maxime : " il n'y a pas de nuage si noir qui n'ait sa bordure d'argent" ! Donc, "l'espoir fait vivre" !
encore et grosse bise !
Bonne soirée, ma chouette !
Fanny (du Poitou)

Alors, d'abord : prendre ton mal en patience... surtout ne pas vociférer !
Il te rappelle, c'est déjà une bonne chose !!
Ce brave Amine te mène en bateau (ou en dada)* mais ce n'est pas vraiment de sa faute, il a transmis ta requête à son chef qui a transmis au service technique qui a transmis ...
Ne lui dis pas non plus que tu sais qu'il raconte des cracks en parlant de "personnes qui utilisent IM et qui sont dans ton cas" . d'abord il ne connait rien à IM et si il y avait tant de personnes dans ce cas, elles seraient sur le forum à soupirer comme toi !
... j'aurais dû te conseiller de ne surtout pas parler d'IncrediMail, ni à une hot line de F.A.I, ni à un informaticien de quartier! ils n'y connaissent rien, ou alors des fake news débiles !

En ce qui concerne ta "zone style", je n'avais pas percuté ... en fait tes "papiers" ont disparus... les manips radicales que j'ai utilisé les ont détruits... il ne reste plus que l'enveloppe inutilisable... (Saskia explique sur le forum comment les sauvegarder mais tu ne l'as sans doute pas fait ...)
Orange n'a rien à voir avec ce problème, par contre, autrefois tu aurais pu les récupérer sur les sites d'IncrediMail, mais depuis leur fermeture en 2020, c'est terminé !
C'est la raison pour laquelle, grâce à la bonne volonté et à la compétence d'Incredissimo (surtout Saskia et Sophie) j'ai pu préserver des centaines d'éléments disponibles maintenant sur mon site.
Bref. Je sens que je vais encore aller pirater ton ordi ! , en tout cas si tu es intéressée, je reviendrais te montrer comment faire pour récupérer ce qui fait la cerise sur le gâteau de notre IncrediMail. Contacte-moi par MP si tu le souhaites.

(*) Private joke pour les boomers

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Fanny, s'il te reste des papiers (letters dans ton dossier IM) ou des animations (Images dans ton dossier IM) ou si Tommy t'a donné des dossiers en remontant ton Incredimail, il faut que tu fasses un double-clic sur chaque enveloppe (tu peux le faire par 15 pas plus) et ils reviendront dans ta zone de style, pas besoin de la connexion d'orange pour ça, ils font partie d'Incredimail. Mais sur le site de TOmmy, il y a plein de papiers, d'animations, de skins et de notificateurs, tu peux les charger et..... surtout ne pas oublier de faire un double-clic.
Ça va te faire patienter d'ici qu'orange veuille bien se bouger . Je t'admire parce qu'à ta place, il y a longtemps que j'aurais pris une adresse gmail et que j'aurais fait passer mes courriers dessus, ce qui ne t'empêche pas de garder ton adresse orange quand même. Je suis chez Free, j'ai une adresse Free.... peut-être même plusieurs mais je ne m'en sers jamais ou eux quand ils ont quelque chose à m'envoyer.... la facture en général

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Merci, Saskia, pour ta sollicitude et ta gentillesse ! Tommy va voir cet après-midi avec moi pour jeter un oeil sur mes papiers et animations qui sont bien dans mon IM mais que je ne peux pas voir (pas d'image !)
Je te tiens au courant de la suite .. Pour l'instant, ORANGE fait le sourd et aucune connexion pour envoyer mes mails ! On verra si mercredi prochain, "l'incident" sera réparé !
Bon dimanche et encore de tes conseils bienveillants !
Fanny

On va faire court : tout est réglé.
Passons sur les déboires d'Orange, hier, qui ont bien compliqués la tâche, mais qui ont décidés Fanny à utiliser un deuxième compte @gmail ajouté à son bel IncrediMail tout neuf.

J'en profite pour rappeler qu'il n'est pas utile de conserver des milliers de mails, il suffit de conserver dans un dossier indépendant les plus importants, et, éventuellement de préserver le dossier IM comme il est indiqué dans le sujet "sauvegarde"
Quant à Fanny, il lui reste un tas de "double clic gauche" à faire sur les éléments qu'elle souhaite réintégrer...
En deux interventions, elle détient maintenant le record du dépannage le plus long. Bravo

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Fanny a gmail tu vas voir, ça va te simplifier la vie en cas de problème de FAI ce qui arrive...... parfois on va dire...
Pour le reste, bon courage pour les double-clics mais ça se fait, après, tu tries, et ensuite, tu sauvegardes ton dossier content au cas où et tu le fais régulièrement
https://www.incredissimo.com/forums/sauvegarde-et-nettoyage-du-contenu-d-im-french-and-english-t41418.html

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Modératrice

Bonsoir à Tommy et à Saskya !
Oui, OUF ! Tout est réglé grâce à tes compétences et à ta patience, Tommy !
Mais j'ai un peu honte quand tu écris :"En deux interventions, elle détient maintenant le record du dépannage le plus long. Bravo !" Oui, je sais, je suis un "cas rare" ! (j'aime bien me distinguer du "lot" ! Mais il faut dire aussi qu'Orange nous a bien mis dans la panade pour compliquer les choses ! Enfin, j'ai pu retrouver ma messagerie Orange en milieu d'après-midi (pas de coup de fil d'Amine, bien entendu !) Je me félicite d'avoir pris une adresse Gmail (en cas de problème Orange ou IM, je suis parée !) Merci, Tommy, pour ce conseil judicieux ! J'ai bien noté qu'il n'est pas utile de conserver des milliers de mails, j'en suis bien consciente et je suis toujours en train d'en supprimer (c'est long !) Je m'occuperai des papiers et animations un peu plus tard ...Merci, Saskya, pour le lien de sauvegarde, je viens d'y aller et j'enregistre cette page bien précieuse !!
Encore un ENORME à Tommy !! Ce soir, la sérénité est de mise , pas comme hier quand je t'ai appelé Au secours !!
Amitiés à tous les deux !
FANNY

Bonjour à tous
No problem Fanny, lorsque je propose mon aide, je suis près à assumer !
Ce qui compte c'est que tout fonctionne correctement.
On se "revoit" pour te montrer comment gérer la réception de tes 2 boites avec des règles de message.
Enjoy IncrediMail !

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Bonjour le forum

Je suis jalouse de Fanny et moi qui croyais avoir le record de dépannage de la part de Tommy
Enfin le principal est que Fanny est été enfin dépannée.
Moi depuis mon nouveau pc et windows 11 IM s'ouvre et se referme aussitôt et ça plusieurs fois de suite.
Je sais que je devrais faire un nouveau message mais si Tommy passe par là il aura certainement une idée de la chose.
Bonne journée à tous

La Chouette

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" Le coeur perçoit ce que l'oeil ne voit pas "

Ma pauvre chouette, tu en as des soucis...... essaie de changer ton raccourci. Je veux dire, re-crée-toi un raccourci d'après l'emplacement d'Incredimail dans on ordi. Chez moi, ça a marché

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Modératrice

Bonjour Saskia
C'est quand je veux ouvrir avec raccourcis dans barre de tâche même avec la petite icône en bas à droite.
Pour ton explication je ne sais pas comment faire

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" Le coeur perçoit ce que l'oeil ne voit pas "

Le record ? ça dépend de la catégorie. Au nombre d'interventions et au temps passé, alors, oui, tu restes détentrice... Fanny c'est le temps en une fois
Peu importe, seul le résultat et la satisfaction finale comptent !

Pour ton nouveau problème, on peut tenter la solution préconisée par Saskia mais il faut aller dans "Bin" alors si tu ne sais pas faire, ne touche pas, je te contacterai demain après-midi par MP.
Cela dit, c'est le genre de panne intermittente que je déteste. Je préfère les pannes totales plus facile à résoudre ! (C'est vrai pour tous les logiciels ou même les machines ! Seule certitude : Windows 11 n'y est pour rien.

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Merci à nouveau à Tommy pour son intervention sur mon pc.
Il m'a changé mon raccourci IM je verrais demain matin si IM s'ouvre et reste ouvert.
J'espère que Fanny ne m'en voudra pas
Merci aussi à Saskia pour son message.
Bonne soirée tout le monde

La Chouette

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" Le coeur perçoit ce que l'oeil ne voit pas "

Pas inutile de toutes façons, te voilà avec un tas de skins et un beau bonhomme de neige !
Par contre, en ce qui me concerne, je suis de nouveau black listé par Team Viewer !! Pénible ce jeu du chat et de la souris !!
Heureusement pour les français j'ai toujours "l'assistance rapide" moins performante que Team Viewer mais suffisante pour les petites interventions ...
A suivre

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Ah super ma Chouette, j'étais sûre que ça marcherait.

Zut Tommy, c'est pénible ce truc quand même, ils exagèrent...... peut-être une nouvelle parade bientôt ?

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Modératrice

J'ai plus d'un tour dans mon sac, mais le jeu du chat et de la souris, c'est plus de mon âge ! (encore que, je suis d'un naturel joueur ... )

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Bonsoir à tous !
Non, chère Chouette, je ne t'en veux pas du tout ! Oui, j'ai rudement apprécié que Tommy me tire d'embarras ! Tout marche nickel à présent ! Orange aussi : miracle !
J'espère, Tommy, que Team Viewer ne va pas te suivre à la trace comme çà, à chaque fois !! Heureusement que tu as plusieurs cordes à ton arc (Assistance rapide) au cas où j'aurais encore besoin de tes services ! (pas tout de suite, je t'ai assez sollicité comme ça !) Peut-être la semaine prochaine pour me montrer comment gérer la réception de mes 2 boites avec des règles de message. (quand j'aurai supprimé tous mes mails reçus (et apparaissant comme non lus) parfois en 10 exemplaires ! Quelle galère !) Sur Orange, les mails anciens ne sont pas réapparus !!
En attendant, j'apprécie beaucoup ma messagerie gmail ! Génial !!
Amitiés à tous les trois !
Fanny