bonjour à toutes et a tous;

Je suis un fervent utilisateur d'incrédimail depuis près de 20ans.
Je viens d'acheter un nouvel ordi avec W10 préinstallé.
Je pense avoir suivi la procédure correctement d'une nouvelle installation sur un nouvel ordinateur.

Incrédimail fonctionne, mais, j'ai un problème récurrent; qui revient sans cesse.

Quand j'ouvre incrédimail, j' ai en permanence: La boite de Bienvenue; avec la procédure d'inscription a un compte et il ne reconnait pas mon mot de passe.
quand enfin incrédimail s'ouvre, apparait plusieurs la demande d'un MDP; qu'il ne reconnait pas.
Et je viens de m'apercevoir que je ne peux plus envoyer de mail

Je suis sur que sur ce problème il y a une solution .
Merci d'avance pour tout ce que vous faite pour la communauté
Amicalement
Lamifoto

Bonjour,
Tous les symptômes que tu décris montrent qu'IncrediMail ne s'est pas installé correctement...
Désinstalle-le avec Revo uninstaller en mode avancé (voir ce sujet : incredimail-plante-ou-cafouille-desinstaller-reinstaller-t36652.html )
Puis réinstalle-le (version 2.0 !) en respectant bien la procédure. tout cela a été fait de nombreuses fois et fonctionne parfaitement, aucune raison que tu n'y arrives pas ...

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Merci Tommy ,

c'est ce à quoi je m'attendais.
j'ai certainement oublié soit un paramètre, ou une ligne que j'ai sauté par erreur.

Je supprime tout et je recommence soit cet après-midi ou au plus tard dimanche.

Encore merci pout tout
Amicalement
Lamifoto

Tommy41,

je suis désolé, mais le problème est le même.

j'ai bien tout désinstallé avec "Revo uninstaller" que j'utilise depuis des années.

l'installation c'est bien passé, mais quand je quitte Incredimail, et que je l'ouvre de nouveau, j'ai de nouveau la boite" veuillez lire le contrat de licence ........, j'accepte puis il me demande un adresse mail et son mot de passe, puis lrs coordonnées "pop et smtp" etc etc et après incredimail s'ouvre normalement.
Je peux lister mon installation:

1) Désactiver l'antivirus
2) Télécharger la version 2.0
3) Télécharger le fichier Panda
4) Lancer la version 2.0
5) Entrer le ou les comptes
6) Lancer l'application pour la 1ère fois
7) Installer le fichier Panda avec le clic gauche sur résoudre les problèmes de compatibilité, accepter W7
Faire de nouveau un clic gauche sur l'application en mode Administrateur.
9) Fermer l'application pour passer en mode prémium
10) intégrer les anciens mails avec Incredibackup.

Voilà ou j'en suis
J'espère qu'il y a une solution

Amicalement
Lamifoto

Bonsoir,
Tout cela me paraît correct... seulement 2 remarques :
---la réinstallation du "Panda" n'est pas nécessaire
---il faudrait que tu essayes de lancer IncrediMail AVANT de penser à réintégrer tes anciens mails, je pense que IncrediBackup ajoute une identité perturbatrice qui déclenche systématiquement cette demande d'ouverture de compte ...
A distance, difficile de t'en dire plus ...

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bonsoir,

demain matin je vais recommencer l'installation, en tenant compte de cette modification.
par contre avant j'utilisait la méthode de transfert de données qui est peut-être plus fiable ??

bonne soirée, a demain

Lamifoto

Si c'est encore possible, il serait préférable de ne transférer que le contenu du dossier "message store" ancien dans le nouveau et de bien t'assurer que tu n'as qu'une seule et unique identité dans ton nouvel IncrediMail ...

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Tommy41 bonjour,

Hier j'ai essayé plusieurs réinstallations, mais celle qui est presque parfaite, c'est la réinstallation avec la procédure (transférer depuis l'ancien ordinateur).

Par contre de temps en temps, Adobe flash player me demande réinstaller Flash player, (que je ne fait pas, mais de mémoire il y a une action à réaliser, que je ne me rappelle plus).

Je te souhaite un bon dimanche
Lamifoto

Bonjour ,

Voir ce lien de tommy pour la manip à effectuer :

adobe-flash-player-t42012.html

@+